Tiedotus- ja verkko-opetusympäristön käytettävyystutkimus : Case: Reppu tiedotus- ja verkko-opetusympäristö

Abstract

Tämä opinnäytetyö tutkii Reppu tiedotus- ja verkko-opetusympäristöä, joka on käytössä Lahden ammattikorkeakoulussa. Tutkimus keskittyy Repun käytettävyyteen ja sen ominaisuuksiin. Tutkimuksessa esitellään Reppu opetusympäristön tärkeimmät ominaisuudet ja tutkii niiden tehokkuutta. Tutkimuksen tavoite oli selvittää Repun tämänhetkisen tilan käytettävyys ja tuoda esiin ominaisuuksissa ilmenevät mahdolliset ongelmat, sekä löytää kehitysehdotuksia palvelun kehittämiseen tulevaisuudessa. Tutkimuksen aineisto kerättiin kirjalliseen käyttäjäkyselyyn ja omaan käyttäjäkokemukseen perustuen.

Käyttäjäkyselyyn pyydettiin vastaamaan Lahden ammattikorkeakoulun tämänhetkisiä oppilaita ja opettajia. Keräämällä aineiston tältä kohdeyleisöltä pystyttiin saamaan erinomainen kokonaiskuva eri käyttäjien näkökulmasta, sekä useista eri Repun toiminnoista. Analysoin datan käyttäen hyödyksi omaa käyttäjäkokemustani, sekä Jakob Nielsenin kehittämää 9241-11 standardia.

Tämän tutkimuksen tulokset toivat esiin käyttäjien tyytymättömyyden Repun vanhanaikaiseen ulkoasuun, epäselvään rakenteeseen ja kokivat palvelun olevan edelleen kehityksen tarpeessa. Käyttäjät kuitenkin kehuivat palvelun helppoa opittavuutta ja yksinkertaista käyttöliittymää.

This thesis studies Reppu, the information and web-learning environment used at Lahti University of Applied Sciences (Lahti UAS). The study focuses on the usability and features of the system. The study introduces the most important features of the system. This thesis explores usability and effectiveness of the main features of the Reppu information and web-learning environment. The goal was to point out the current state of its usability and find out the possible issues with the main features of the system and to present development suggestions proposals for the Reppu service. The data for this study was gathered through an online questionnaire and also based on the author’s own experiences.

The questionnaire was sent to current students and teachers of Lahti UAS. Gathering data from these particular groups allowed to gain various viewpoints and multiple use cases concerning the different features available in the system. The author’s own experience and the ISO 9241-11 standard created by Jakob Nielsen were used to analyze the data.

The results of the study showed that the respondents found Reppu as old-fashioned, unclear and in need of improvement. However, they praised its easy learnability and simple user interface