Johtamisviestinnän kehittäminen Siun sote -organisaatiossa

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Siun sote ja työn aiheena on johtamisviestinnän kehittäminen Siun sote -organisaatiossa. Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia johtamisviestintää ja julkisia johtamismalleja, etsiä kehittämiskohteita, oppia palvelutuotannon valmistelun aikaisista viestintää koskevista havainnoista sekä levittää hyviä käytänteitä.

Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta, jossa käydään läpi johtamis- ja muutosviestintää, muutosjohtajuutta sekä julkisen johtamisen malleja. Lisäksi käydään läpi johtamisviestinnän tukena käytettäviä kanavia. Tutkimusosa koostuu määrällisestä tutkimuksesta, joka toteutettiin kesäkuussa 2016 Webropol-kyselynä. Kysely suoritettiin palvelutuotannon suunnittelun aikana.

Johtamisviestintä vaikuttaa ihmisten työhyvinvointiin, motivoimiseen ja sitouttamiseen. Johtamisviestinnän tulee olla avointa ja vuorovaikutteista. Kyselyn tuloksista kävi ilmi, että johtamisviestintää pidetään muutoksessa erittäin tärkeänä asiana. Hyvä viestintä rauhoittaa ihmisiä suurissa muutoksissa, avoin ilmapiiri motivoi ja huhujen leviäminen estetään. Esimiehen omalla asenteella katsotaan myös olevan vaikutusta positiiviseen työilmapiiriin. Tutkimuksen tuloksia analysoidaan SWOT-analyysin avulla ja mietitään kuinka uhkat ja heikkoudet voidaan kääntää mahdollisuuksiksi.

Tulevaisuudessa vastaavanlaisen tutkimuksen voisi tehdä henkilökunnan keskuudessa, tämän tutkimuksen painottuessa esimiesten käsityksiin. Olisivatko tulokset samankaltaisia vai millaisia eroja sieltä paljas-tuisi?

This thesis was commissioned by Siun sote. The meaning of this thesis is to develop management communication in Siun sote organisation. This thesis researches management communication and public leadership models and to find the subjects of development and to learn the findings of communication during production of services and to spread good practises.

The thesis consists of the theoretical basis, it concerns management communication, communication in change, management in change and public leadership models. It contains channels, which support management communication. The survey was made as quantitative research, which was made in June 2016 as Webropol-research. The survey was made during production of services.

Management communication affects people welfare, motivation and the engagement in work. It should be open and interactive. The results of the survey came out that management communication is very important in change. Good communication calms people in big changes, open atmosphere motivates and it stops the rumours. Manager’s own attitude affects work atmosphere. The survey’s result is analysed with SWOT-analysis and think how to turn threats and weaknesses to opportunities.

In the future, the same kind of research should do among personnel. This research was done among managers. Would results be the same kind of or would there be differences?