POHJOIS-KARJALAN MARTTAPALVELUIDEN MARKKINOINTISUUNNITELMA

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää ja kuvailla Pohjois-Karjalan Marttapalvelut Oy:n kahden liiketoiminta-alueen, Kotiavun ja Martan pitojen, tämän hetkistä markkinointia. Tavoitteena oli kehittää uusia ideoita viestintään ja keinoja, joilla markkinointia saataisiin kohdennettua paremmin uusille kohderyhmille. Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimi Pohjois-Karjalan Marttapalvelut Oy.

Opinnäytetyön tietoperustana toimii markkinoinnin kirjallisuus sekä haastattelu, joka toteutettiin Pohjois-Karjalan Marttapalveluiden toimitusjohtaja Katja Kolehmaisen ja palveluesimies Ira Karjalaisen kanssa. Teoriaosuudessa käydään läpi yrityksen markkinointistrategiaa, sisäisiä ja ulkoisia tekijöitä sekä viestinnän eri osa-alueita. Lisäksi opinnäytetyössä otetaan mallia valmiista markkinointisuunnitelma-pohjasta.

Tutkimuksen tuloksena voidaan todeta, että nykyisissä markkinointikanavissa markkinointia tulisi tehostaa ja lisäksi käyttöön tulisi ottaa suunnitellumpaa henkilökohtaista myyntityötä, sissimarkkinointia ja yhteistyötä yritysten kanssa. Markkinontikanavina painotetaan sosiaalisen median kanavia ja niissä aktiivisesti mukana olemista. Näiden markkinointikeinojen avulla pyritään saamaan yrityksen toimintoja uusien kohderyhmien, esimerkiksi perheiden, tietoisuuteen.

The purpose of this thesis is to clarify and describe North-Karelia Martha Services Ltd’s (Pohjois-Karjalan Marttapalvelut Oy) marketing. The study especially concentrates on the company’s two business units Kotiapu and Martan pidot. The aim of the thesis was to develop new ideas to communicate and find out new target groups. This thesis was commissioned by North-Karelia Martha Services Ltd.

The theory part of this thesis consists of marketing literature and interview, which was carried out with the CEO of North-Karelia Martha Services Katja Kolehmainen and Service Manager Ira Karjalainen. The theory section examines the company’s marketing strategy, internal and external factors and their different parts of communication. In addition, this thesis utilises the already existing marketing plan.

The results of the thesis show that marketing should be more effective in the current marketing channels. Moreover, the company should also use more planned personal selling, guerrilla marketing and cooperate with other companies. This study focuses on social media and it emphasizes the importance that a company must be active in different social media channels. With these marketing methods the company aims at getting new customers from different customer groups, such as families, to know their business units.