Matkustamisen asiantuntijana Travel Manager

Abstract

Opinnäytetyössä käsitellään Travel Managerin tehtäviä Puolustusvoimissa. Opinnäytetyö toteutettiin toiminallisena opinnäytetyönä. Opinnäytetyössä luotiin toimeksiantona Puolustusvoimien palvelukeskukselle perehdyttämisopas Travel Managerin tehtävään. Opinnäytetyön tarkoituksena oli perehdyttää Travel Manager uuteen tehtävään sekä luoda perehdyttämisopas mahdollisesti sijaiselle tai seuraajalle. Opinnäytetyössä käsitel-lään myös asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset.

Opinnäytetyössä perehdyttiin yleisesti liikematkustamiseen ja tehtäviin, jotka liittyvät Travel Managerin työhön.

Materiaali säilytetään Puolustusvoimien palvelukeskuksessa sähköisessä muodossa, josta se on helposti saatavilla ja päivitettävissä tarvittaessa.

The thesis deals with Travel Manager’s tasks in the Finnish Defence Forces.

This thesis concentrates on general business travelling as well as Travel Manager’s responsibilities. The thesis was carried out as a practical study and was created as a commission from the Finnish Defence Forces Service Centre as an orientation and familiarization for a Travel Manager. The thesis also deals with the re-sults of a customer satisfaction survey.

As a result, an orientation manual was designed. The purpose was to familiarize the Travel Manager to the new position and tasks and, in addition, to compose an orientation guide which could be utilised by a substitute or a new employee of the same position.

The material will be kept in the Finnish Defence Forces Service Center in an electronic form, a form which is easily accessible and updated if necessary.