Perhetyön kuormittavat tekijät ja työssä jaksaminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää perhetyön kuormittavia tekijöitä. Tutkimus suunnattiin kartoittamaan yhteistyökumppanin, yksityisen sosiaalipalvelujen tuottajan, perhetyöntekijöiden kokemuksia ja näkemyksiä perhetyön kuormittavista tekijöistä sekä niiden vaikutuksista omaan työssä jaksamiseen. Tarkoituksena oli myös löytää keinoja, voimavaroja ja työnhallintataitoja työssä jaksamiselle. Lisäksi opinnäytetyön tarkoituksena oli avata perhetyöhön suuntaaville opiskelijoille perhetyön kuormittavia tekijöitä sekä niistä selviytymiskeinoja. Jokaisen alalla opiskelevan sekä työskentelevän olisi hyvä löytää keinoja, voimavaroja ja työnhallintataitoja työssä jaksamiseen sekä myös jakaa sitä tietämystä muille työyhteisön jäsenille.

Opinnäytetyön teoreettisessa osuudessa käsiteltiin perhetyötä ja työssä jaksamista. Esiin tuotiin kuormittavia tekijöitä sekä selviytymiskeinoja niistä. Työssä jaksamisesta kerrottiin yleisellä tasolla. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua. Tutkimukseen haastateltiin kahtatoista perhetyöntekijää. Haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina. Tutkimusaineisto käsiteltiin teemoittain aineistolähtöisen sisällönanalyysin mukaan.

Tutkimuksen avulla selvisi erilaisia kuormittavia tekijöitä. Kuormittavat tekijät syntyivät asiakassuhteista sekä organisaatiotasolta ja työntekijän omasta toiminnasta. Kuormittavien tekijöiden vaikutukset perhetyöntekijöiden työssä jaksamiseen olivat yksilöllisiä ja hyvin tilannesidonnaisia. Lisäksi löytyi myös keinoja, voimavaroja ja työnhallintataitoja, mitä perhetyöntekijät käyttävät tai voisivat käyttää työssä jaksamisen tukemiseen.

The main goal of the thesis was to conduct a study of stress factors of family work. Research was aimed at mapping the selected partner, private social service provider, family employees experiences and views from family on work stress factors and their impact on personal well-being in the working environment. Research was also aimed at finding ways, resources and skills for managing daily work. The thesis was also aimed at be used in training of family work students in relation to the factors involved and practical tools needed to off load the stress and coping with stress factors.

The theoretical part of the thesis was focused on family work and coping with the work itself. The study was concentrated on stress factors and how to cope with them. Coping with the daily work life was handled at a general level. Research was conducted through qualitative research methods and was carried out with a half structured theme interview. Twelve family work employees were interviewed for the study. Each interview was conducted as a personal interview. Research data was processed by theme and data based content analysis.

During the research, results revealed stress factors. These factors causing stress were caused by; customer relationships, organizational level and by the own actions of employees. The impact from the stress factors were differentiated by individuals and occasions. Research also found ways, resources and work handling skills for family workers to use or what family workers could use for supporting well-being at work.