Video somen polttopisteessä : miten ihmiset suhtautuvat somepalveluiden suosimaan videosisältöön

Abstract

Tämän opinnäytetyön aihe on Video somen polttopisteessä – miten ihmiset suhtautuvat some-palveluiden suosimaan videosisältöön. Työn tarkoituksena oli tutkia kuluttajakäyttäytymistä sosiaalisessa mediassa. Aiheen painopiste oli tarkastella videota osana sosiaalista mediaa sekä tutkia kuluttajien suhtautumista somepalveluiden suosimaan videosisältöön. Aihe rajattiin käsittelemään ainoastaan kuluttajan mielipiteitä ja suhtautumista videosisältöihin eri some-kanavilla. Työn tarkoituksena oli ymmärtää paremmin kuluttajia ja heidän käyttäytymistään sosiaalisessa mediassa, jotta markkinoijat pystyisivät hyödyntämään tätä tietoa omassa markkinoinnin ja viestinnän sisällöntuotannossaan. Tämän työn avulla markkinoijat saavat syvällisempää tietoa kuluttajien käyttäytymisestä sosiaalisen median kanavissa ja heidän asenteista videoita kohtaan. Tämä opinnäytetyö toteutettiin osana Kuluttajakäyttäytymisen digitaalisuus -hanketta yhteistyössä Laurea-ammattikorkeakoulun ja Kurio Oy:n kanssa.

Työssä tutkitaan kuluttajien tottumuksia sekä videon roolia suosituimmissa sosiaalisen median kanavissa. Tutkimuksen pääongelmana oli tarkastella, miten ihmiset suhtautuvat somepalveluiden suosimaan videosisältöihin. Lisäksi aihetta syvennettiin kolmella ala-ongelmalla: 1. Vaikuttaako alusta tai kanava videosisältöön? 2. Mikä saa kuluttajan kiinnostumaan videomuotoisesta kerronnasta? 3. Yleinen asennoituminen: Miten kuluttaja suhtautuu videoihin?

Teoreettinen viitekehys koostuu videon roolista nykyviestinnässä ja eri alustoilla sekä videosisältöjen vaikutuksesta kuluttajiin. Toteutettu tutkimus on kvalitatiivinen eli laadullinen ja teemahaastattelua sekä havainnointia käytettiin aineistonhankintamenetelminä. Näihin toimenpiteisiin päädyttiin, sillä tutkimuksen tarkoituksena oli perehtyä aiheeseen syvällisesti ja saada mahdollisimman realistisia sekä laajoja näkökulmia tutkittavilta henkilöiltä.

Tutkimustulosten perusteella suurin osa kuluttajista kokevat videomuotoisen kerronnan kiinnostavaksi. Video ilmiönä on otettu vastaan positiivisesti. Kuluttajat ovat sisäistäneet sen käytön ja tunnistavat videoiden tuomat hyödyt. Videon rooli ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa on kasvanut merkittävästi. Kuluttajien oma videomuotoisen sisällöntuotanto kuitenkin rajoittuu enimmäkseen omalle lähipiirille julkaistavaksi. Tuntemattomien ihmisten videoihin suhtaudutaan kriittisemmin. Kaiken kaikkiaan tutkimuksesta selvisi, että tunneperäiset tekijät edelleen ovat suurin syy videoiden katsomiselle sosiaalisessa mediassa.

The objective of this thesis project was to investigate the use of videos in social media and consumer attitudes towards video contents. The focus was on consumer behavior in social media. The purpose of this study was to achieve a deeper understanding of consumers and their behavior in the social media, so marketers could make use of this information. Marketers can utilize this study to plan their video content strategies to achieve better customer engagement in social media. This thesis was carried out as part of the Consumer Behavior in Digital Environment project in cooperation with Kurio Oy and Laurea University of Applied Sciences.

In this research the focus is to study consumer habits and the role of the video in the most popular social media channels. The main task is to focus on consumer behavior towards different video contents. Other subjects are divided in 3 different sub-tasks: 1. Does the channel influence or affect the video content? 2. How to arouse interest in consumers with the video contents? 3. The overall approach and attitude of consumers: How do they relate to the videos?

The theoretical framework examines both the role of the video in modern communication and in different channels as well as the impact of the video for consumers. The study was carried out as a qualitative study and the methods used include the theme interview and observation. The purpose of the selection and use of these methods was to gain a more profound understanding of the subject and to achieve realistic and extended points of view from the participants in the study.

The results of the study showed that most of the consumers experience video contents as interesting. Video, as a phenomenon, is received in a positive way. Consumers have adopted its use and they recognize the benefits of the usage of videos. The role of video has grown significantly as a channel of communication and interaction between people. Consumers’ own video content production is limited to being shown only among close circles. The attitude towards unknown peoples’ videos is more critical. Overall, the study showed that emotional factors are still the main reason why consumers watch videos in social media.