Sosiaalisen median hyödyntäminen aloittavassa matkailuyrityksessä: Case Vaarinkallio

Abstract

Opinnäytetyössä selvitän sosiaalisen median hyötyjä aloittavassa matkailuyrityksessä, Kolin Vaarinkalliossa, oman kiinnostukseni pohjalta. Lisäksi arvioin sosiaalisen median käyttöä Vaarinkalliolla. Opinnäytetyö alkaa Kolin matkailualueen kuvauksella ja sisältää Vaarinkallion esittelyn; sen jälkeen keskityn kuvaamaan digitalisaatiota matkailun näkökulmasta. Lopuksi kerron sosiaalisen median kanavista.

Työssäni tarkastelen, miten digitalisaatio -ilmiö on kehittynyt eteenpäin ja tuonut mukanaan sosiaalisen median kaikkien arkipäivään. Avaan aihetta myös siltä kantilta, mitä erilaisia haasteita liittyy digitalisaatioon ja sosiaaliseen mediaan. Vaarinkallion sosiaalisen median arviointiosuus kuvaa, miten sosiaalinen media toimii käytännössä ja miten asiakkaat onnistuvat löytämään Vaarinkallion.

Opinnäytetyön tulos antaa käytännön vinkkejä aloittaville matkailuyrityksille ja myös niille yrittäjille, jotka eivät vielä osaa käyttää sosiaalista mediaa. Kirjoittamani opinnäytetyö kuvaa, miten sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää liiketoiminnassa. Myös aloittava yrittäjä saa tietoa, miten ottaa käyttönsä sosiaalista mediaa ja sen palveluita. Tavoitteena on kuvata oman kokemuksen perusteella, käytännöllisesti, mitä sosiaalisen median mahdollisuuksia on aloittelevalla matkailuyrityksellä.

The purpose of this thesis was to investigate the benefits of using social media in the startup tour-ism company in Koli, Finland. The business is called Vaarinkallio and the thesis is based on my own interest of the villa. In addition, the use of social media is evaluated in general. In the beginning of this thesis there is the introduction of tourism businesses in Koli area and specifically of the possibilities in Vaarinkallio company. Next, the focus is on different perspectives in digitalization used in the tourism sector. In the last section of the study various social media channels are described.

The development of the digitalization phenomenon is also considered and how social media has shaped and still changes our everyday life. Another topic enlightens the different challenges related to digitalization and social media. In the main part of the thesis it is evaluated how the social media works in practice and how the customers find Vaarinkallio e.g. in Facebook and Instagram.

The thesis also gives some practical hints for startup enterprises in tourism sector and for those entrepreneurs who lack the knowlegde of the social media. The thesis describes how social media can be used in the business. The startup entrepreneurs are informed about how to apply social media and its services. The aim of this work was to describe the use of social media features in a startup tourism business, based the author’s own knowledge and practice.