Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen organisaation kehittämistoimenpiteiden vaikutukset tuottavuuteen Joensuun palveluyksikössä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus Palkeiden Joensuun yksikössä tehtyjen organisaation kehittämistoimenpiteiden vaikutuksia tuottavuuteen. Aihe rajattiin vuonna 2016 tehtyihin organisaatiouudistuksiin palkka- ja henkilöstöhallinnon sekä menojen käsittelyn palveluryhmissä.

Opinnäytetyömenetelmänä on käytetty kvantitatiivista tutkimusta. Opinnäytetyössä käytetty aineisto hankittiin mittaamalla työvoiman tarpeen määrä sekä suoritemäärät hin-noittelu- ja budjetointijärjestelmä Tassusta.

Opinnäytetyössä käsiteltiin kirjallisuuden perusteella Palkeiden organisaatiota, julkishallinnon 2020-strategiaa, organisaatiomuutosta, tuottavuutta ja tehokkuutta palvelu-tuotannossa julkishallinnon näkökulmasta sekä palvelutuotannon mittaamista.

Tutkimuksessa saatiin selville, että tuottavuus oli parantunut ja työvoiman tarve pienentynyt selkeästi organisaatiouudistuksen myötä niin palkka- ja henkilöstöhallinnon kuin menojen käsittelyn palveluryhmissä. Organisaatiouudistuksella saavutettiin 2020-strategiassa asetetut kehykset työvoiman tarpeesta tutkituissa palveluryhmissä vuonna 2016.

The purpose of this study was to investigate the effects of organizational development measures to productivity at The Finnish Government Shared Services Centre for Finance and HR Joensuu service unit. The subject was limited to organizational reforms at Payroll Administration & HR and treatment of expenditures in 2016.

The research method was a qualitative case study. The data was collected by measuring the demand for labour and service figures with pricing and budget system Tassu.

Based on the relevant literature, this thesis addressed the organization of The Finnish Government Shared Services Centre for Finance and HR, public administration 2020-strategy, organizational change, productivity and the efficiency of service production from the perspective of public administration, as well as measuring the service production. The objectives set out in the organizational reform were achieved in 2016.