Sähköisen tilausjärjestelmän koulutuspaketti B2B-asiakkuuksille : Case: Yritys X
Joronen, Jarkko (2017)
Joronen, Jarkko
Lahden ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201702132359
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201702132359
Tiivistelmä
Teollisen internetin hyödyt ja digitalisaatio muokkaavat tänäpäivänä hyvin vahvasti yrityksien liiketoimintaa. Entistä helppokäyttöisemmät ja nopeammat toimintamallit mahdollistaisivat tehokkaamman työskentelyn. Yrityksien haasteena on pystyä löytämään sopivimmat toimintamallit ja menetelmät säilyttääkseen kilpailuasemansa entistä kansainvälisemmillä markkinoilla. Yrityksien täytyy pystyä vastaamaan asiakkaiden tiukentuneisiin vaatimuksiin.
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli yritys, joka toimii teollisuuden alalla. Opinnäytetyössä selvitettiin teollisen internetin hyötyjä ja mahdollisuuksia teollisuuden liiketoiminnassa. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda koulutuspaketti uudelle sähköiselle tilausjärjestelmälle. Tilausjärjestelmän avulla asiakasyritykset pystyvät tilaamaan toimeksiantajayritykseltä mittatilaustyönä toteutettavat tuotteet helposti. Koulutuspaketti on saatavilla kirjallisena oppaana, jossa käytetään hyväksi kuvakaappauksia, sekä myös video-oppaana. Koulutusoppaiden tavoitteena on pyrkiä helpottamaan tuotteiden / palveluiden tilaamista toimeksiantayritykseltä. Koulutusoppaat ovat demoversioita, ja ne eivät ole valmiita käytettäviksi asiakasrajapinnassa.
Opinnäytetyön tutkimusosa toteutettiin strukturoituna laadullisena tutkimuksena syksyllä 2016. Tutkimusvastaukset kerättiin haastatteluilla, jotka tapahtuivat kasvotusten. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, minkälaiset valmiudet toimeksiantajayrityksen jälleenmyyjäkentällä on käyttää internetiä. Tutkimuksen avulla toimeksiantajayritys sai tietoa asiakkaidensa It-osaamisesta, piilevistä tarpeista ja kehitysehdotuksista. Tätä tietoa voidaan hyväksikäyttää myöhemmin kehitettäessä tilausjärjestelmää entistä asiakaslähtöisemmäksi. Tutkimuksen pohjalta opinnäytetyön konkreettisina tuloksina syntyi kolme asiaa, joita olivat kirjallinen opas, video-opas sekä tilausjärjestelmän käyttöliittymän suunnittelu.
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli yritys, joka toimii teollisuuden alalla. Opinnäytetyössä selvitettiin teollisen internetin hyötyjä ja mahdollisuuksia teollisuuden liiketoiminnassa. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda koulutuspaketti uudelle sähköiselle tilausjärjestelmälle. Tilausjärjestelmän avulla asiakasyritykset pystyvät tilaamaan toimeksiantajayritykseltä mittatilaustyönä toteutettavat tuotteet helposti. Koulutuspaketti on saatavilla kirjallisena oppaana, jossa käytetään hyväksi kuvakaappauksia, sekä myös video-oppaana. Koulutusoppaiden tavoitteena on pyrkiä helpottamaan tuotteiden / palveluiden tilaamista toimeksiantayritykseltä. Koulutusoppaat ovat demoversioita, ja ne eivät ole valmiita käytettäviksi asiakasrajapinnassa.
Opinnäytetyön tutkimusosa toteutettiin strukturoituna laadullisena tutkimuksena syksyllä 2016. Tutkimusvastaukset kerättiin haastatteluilla, jotka tapahtuivat kasvotusten. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, minkälaiset valmiudet toimeksiantajayrityksen jälleenmyyjäkentällä on käyttää internetiä. Tutkimuksen avulla toimeksiantajayritys sai tietoa asiakkaidensa It-osaamisesta, piilevistä tarpeista ja kehitysehdotuksista. Tätä tietoa voidaan hyväksikäyttää myöhemmin kehitettäessä tilausjärjestelmää entistä asiakaslähtöisemmäksi. Tutkimuksen pohjalta opinnäytetyön konkreettisina tuloksina syntyi kolme asiaa, joita olivat kirjallinen opas, video-opas sekä tilausjärjestelmän käyttöliittymän suunnittelu.