Sovelluksen käytettävyys

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan käytettävyyttä. Käytettävyystutkimuksen kohteena on sovellus, joka on suunniteltu hoiva-alan ammattilaisten käyttöön hoidon laadun ja tehokkuuden parantamiseksi. Opinnäytetyön tavoite on tuottaa kehittämisehdotuksia sovelluksen käytettävyyden parantamiseksi.

Tietoperustan työssä muodostavat käsitteet käytettävyys, käytettävyystesti, asiantuntija-arviointi ja heuristinen arviointi. Menetelminä työssä on käytetty käytettävyystestejä, jotka toteuttivat hoiva-alan työntekijät. Testihenkilöitä pyydettiin testinaikana ääneen ajattelemaan havainnoistaan, jotka nauhoitettiin ja analysoitiin testin jälkeen. Testihenkilöille pidettiin testin yhteydessä alku- ja loppuhaastattelu. Testi validoitiin kolmiointianalyysillä yhdistäen haastattelujen kysymysten vastaukset, testihenkilöiden ääneen ajattelun tulokset ja testinteettäjän omat havainnot. Käytettävyyttä tutkittiin myös soveltaen heuristisia ja käytettävyyden psykologian sääntöjä.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin selville sovelluksen käytettävyyden nykytila ja kehitysehdotus käytettävyyden parantamiseksi. Käytettävyystesti paljasti myös kuinka tärkeää mobiililaitteiden käyttämisen perustaidot ovat sovelluksen hallitsemiseen.

Kehittämisehdotukset sekä tarkemmat tulokset käytettävyystutkimuksesta, asiantuntija-arvioinnista ja heuristisesta arvioinnista on esitetty opinnäytetyössä.

The topic of this thesis is usability. The focus of this usability research is a software designed for health care professionals to improve the quality and efficiency of care. The objective of the thesis is to produce proposals for improving usability.

The essential concepts for the theoretical background are usability, usability test, expert review and heuristic review. The method used in the thesis is usability testing. The tests were performed by employees in the health care sector. The test subjects were asked during the test to state their observations out loud. The observations were recorded and analysed after the test. The test subjects were interviewed before and after the test. The test was validated using triangular analysis which combines the test subjects’ answers, their observations during the test as well as test directors’ own observations. Usability was also researched by applying heuristic rules and the rules of usability psychology.

The thesis produced an understanding of the software’s current state in terms of usability as well as proposals for improving its usability. The usability test also revealed how important basic competence in mobile devices was in mastering the software.

The software’s improvement proposals as well as the usability research, expert review and heuristic review are presented more thoroughly in the thesis.