"Sytykkönä" : Kvalitatiivinen tutkimus työmotivaatiosta ja alaistaidoista - työmotivaatio ja työyhteisötaidot osana tähtitiimiksi kehittymistä Rovaniemen K-Supermarket Kauppatorissa

Abstract

Tämän kehittämistehtävän tavoitteena oli saada työntekijät ja kauppiaat tiedostamaan erilaisia motivaatiotekijöitä ja ymmärtämään niiden vaikutus työntekijän omiin työyhteisötaitoihin ja työssä menestymiseen.

Kehittämistehtävän tarkoituksena oli saavuttaa konkreettinen tähtitiimin ja arjen palkitsemisen toimintamalli – huoneentaulu.

Kehittämistehtävän tutkimusongelmaksi muodostui, että miten tehdä tiimistä tähtitiimi työntekijän oman vastuunoton ja motivoituneisuuden kautta.

Kehittämistehtävän toimeksiantaja K-Supermarket Kauppatori edustaa paikallista K-ruokakauppaa, jonka tarkoituksena on taata laadukas tuotetarjonta ja huomioida paikallistarpeet. Kauppatori pyrkii olemaan ylivoimainen paikallinen ruokakaupan toimija osaavalla henkilöstöllään.

Kehittämistyön tutkimusotteena käytettiin kvalitatiivista tutkimusta. Kehittämistyössä tarvittavia tietoja hankittiin kyselylomakkeella ja työyhteisöä osallistavilla toimintapalavereilla. Toimintapalaverit olivat osa tutkimuksen työyhteisöä osallistavaa toimintaa. Tutkimusjoukkoon kuuluivat kaikki K-Supermarket Kauppatorin työntekijät.

Opinnäytetyön teoriatausta koostuu työmotivaatiosta ja alaistaidoista. Lisäksi työyhteisötaidot käsitellään osana tiimiytymistä. Teoriaosuudessa käsitellään laadullisen tutkimuksen tutkimustapoja ja prosesseja.

Kehittämistehtävän tuloksena syntyi toimintamalli – huoneentaulu, joka tähtää työyhteisön motivoinnin tukemiseen. Saavutetut kehittämistehtävän tulokset syventävät tietoa tähtitiimin toiminnan perustasta ja antavat selkeän mallin päämäärätietoiselle toiminnalle K-Supermarket Kauppatorissa.

The aim of this thesis was to get workers and shop owners to be conscious of the different motivation issues and to understand of their impact on the worker's own work community skills and work success. The purpose of this thesis project was to create a concrete model for a star team and its everyday operating commitment.

The research problem was how to make the team a star team through motivation.

The commissioner of this thesis is K-Supermarket Kauppatori, a local K-Supermarket. The purpose of K-Supermarket is to guarantee a high quality product offering and take into account the local needs. Kauppatori aims to be the pre-eminent player in the local food store market with skilled personnel.

The empirical part consists of qualitative research methods. The study was carried out using a questionnaire form and with participatory meetings to involve the work community. These meetings were part of the material acquisition. The survey group consisted of all K-Supermarket Kauppatori’s employees.

Theoretical framework is based on the theories of work motivation and organizational citizenship behavior. In addition, the workplace skills are treated as a part of teamwork.

The result of the thesis is an operating model – “house rules”, which aims to support workplace motivation. The results deepen the knowledge base of the star team activities and provide a clear model of goal-oriented operation of the K-Supermarket Kauppatori.