Sosiaalinen media ulkoisen markkinointiviestinnän apuna: case UK Koskimies

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tehdä yritykselle toiminnankehittämissuunnitelma ulkoiseen markkinointiviestintään sosiaalisessa mediassa. Markkinointi on yritykselle merkittävä asia, joka vaikuttaa yrityksen kilpailukykyyn. Kuluttajien käyttäytymisen muuttuessa on yritysten ja niiden markkinointiviestinnän muututtava mukana. Avainasemassa muutoksessa on tietokoneiden ja internetin yleistyminen ja sitä myötä nopeaa vauhtia kasvaneet yhteisölliset mediat.

Opinnäytetyön kirjallisuusosiossa johdannon jälkeen esitellään sosiaalista mediaa yhteisöllisenä ja kokoomamediana. Työssä käsitellään markkinoinnissa tapahtuneita muutoksia ja niiden vaikutuksia markkinointiviestintään sekä paneudutaan tapahtuman markkinointiin jossa käydään läpi tapahtuman markkinointia ulkoisen markkinointiviestinnän näkökulmasta.

Kaikki kirjallisuusosiossa esitellyt asiat ovat pohjustusta itse toiminnankehityssuunnitelmalle eli empiriaosuudelle. Toiminnankehityssuunnitelma tehdään UK Koskimiehelle, joka on tässä työssä case-yrityksenä. UK Koskimies on lappeenrantalainen paikallinen perheyritys, joka viettää tänä vuonna (2010) 40-vuotissyntymäpäivää. Yritys on juhlan kunniaksi uudistamassa mm. internetsivujaan sekä muuta ulkoista markkinointiviestintäänsä. Toiminnankehityssuunnitelman avulla pyritään luomaan tehokas ja toimiva viiteaikataulu yrityksen siirtymiselle sosiaaliseen mediaan. Tavoitteena on minimoida projektiin käytettävää aikaa ja välttää suurimmat virheet sosiaalisessa mediassa.

Toiminnankehityssuunnitelma on tehty ajaksi 1.4.2010 – 31.12.2010.

The objective of this thesis was to make a plan to develop a company’s external marketing communication in social media. Marketing is an important thing to a company because it has an effect on the company’s competitiveness. When consumer behaviour changes, also companies and their marketing communication have to change. Computers and internet becoming common is a key factor in this change, because they generate the fast growth of social media.

In the theoretical part after the introduction I present social media as a community medium. In chapter three I introduce changes that have happened in marketing and their influence on marketing communication. Marketing of an event is introduced in chapter four where I discuss it from the point of view of external marketing communication.

Everything in the theoretical part is a basis for the actual plan of development. The plan of development is for the case-company UK Koskimies. UK Koskimies is based in Lappeenranta and it is a local family company and celebrates its 40-year anniversary this year (2010). Because of the anniversary the company is reforming its websites and also other external marketing communication. With the support of the development plan an effective and working timetable for the company’s establishing in social media was made. The objectives were to minimize time that is used in this project and to avoid the biggest mistakes in social media. The plan of development was made for the period of 1 April 2010 – 31 December 2010.