Kartoitus ilmoittautumisjärjestelmistä

Abstract

Kartoitus ilmoittautumisjärjestelmistä – opinnäytetyön toimeksiantaja on pääkaupunkiseudulla toimiva tapahtumatoimisto. Työn tarkoituksena on tehdä katsaus markkinoilla olevista ilmoittautumisjärjestelmistä ja verrata niitä nykyiseen järjestelmään ja näillä keinoin löytää toimeksiantajalle parhaiten sopiva ilmoittautumisjärjestelmä.

Sain Toimeksiantajalta kriteerit ilmoittautumisjärjestelmälle mitä he tarvitsevat ja etsin markkinoilla olevia ilmoittautumisjärjestelmän tarjoajia verkosta. Keräsin järjestelmistä tietoa niiden verkkosivuilta ja olin yhteydessä niihin saadakseni lisätietoa järjestelmien käytettävyydestä. Jotta kokonaisvaltainen arviointi olisi mahdollista, pyysin saada järjestelmät myös koekäyttöön.

Itse tutkimus käsittelee järjestelmän käytettävyyttä loppukäyttäjän eli asiakkaan näkökulmasta. Syvennyn työssä käytettävyyden käsitteeseen ja tutkimusongelma on, mitä on hyvä käytettävyys juuri Toimeksiantajan näkökulmasta ja mikä tekee hyvästä käytettävyydestä hyvän. Käytän tutkimusmenetelmänä käytettävyyskoetta, johon valitsen koehenkilöitä. Testaan käytettävyyttä demoilla jotka sain järjestelmien tarjoajilta käyttööni.

Opinnäytetyössä pyrin selvittämään vertailevan käytettävyystutkimuksen tutkimuksen keinoin sen, mikä erilaisista ilmoittautumisjärjestelmistä vastaa parhaiten tämän Toimeksiantajan kriteerejä ja tarpeita.

The thesis was commissioned by an event management agency, operating in the capital region of Finland. The purpose of the thesis project was to overview the enrolment systems available on the market and compare them to the current system used by the case company. The case company is open to changing their current system if a more appropriate one comes along.

The author conducted an interview with a representative of the case company to establish the criteria for a good enrolment system, and then looked for the systems available on the market online. Information was obtained from their websites and the companies were contacted them e-mail with questions for clarification. A demo account was also obtained to allow the author to evaluate the system completely.

The empirical section of the thesis project focused on usability from the perspective of the participant of an event who completes the form and enrolls for the event. The thesis report focuses on usability as a concept and usability tests are performed with four test subjects using the demos received from the enrolment systems.

The research problem was to find out what good usability means specifically from the case company’s perspective and what factors contribute to good usability. In the thesis project this is resolved by comparing the results of usability tests for the different enrolling systems and deciding which is the best for the case company, considering its criteria and needs.