Tervetuloa meille! : perehdytysohjelma mentoroinnin ja hiljaisen tiedon siirtämisen näkökulmasta

Abstract

Yksilön osaamisen kehittäminen on tärkeää erityisesti työssä kehittymisen, työssä jaksamisen, motivaation ja ympäristön vaatimuksiin vastaamisen kannalta. Yksi hyvä osaamisen kehittämisen keino on hyvä ja laadukas perehdyttäminen. Uuden työntekijän perehdytys oli onnistunut parhaiten silloin kun uudelle työntekijälle oli ollut nimettynä joku kokeneempi työntekijä erityiseksi mentoriksi. Perehdyttämisohjelman ja mentoroinnin kautta saadaan tehokkaasti siirrettyä myös hiljaista tietoa työntekijältä toiselle.

Tämän kehittämishankkeen tavoitteena oli luoda Päijät-Hämeen Hyvinvointikuntayhtymän perhe- ja sosiaalipalveluiden toimialan lapsiperhepalveluiden lasten ja nuorten hyvinvoinnin yksikköön mentorointiin perustuva perehdyttämisohjelma. Kohdeorganisaatiolla ei ollut omaa perehdytysohjelmaa, joten kehittämishankkeelle oli työelämälähtöinen tarve. Toive ja tarve perehdytysohjelmasta oli noussut vahvasti esiin kohdeorganisaation työntekijöiden ja johdon puolelta. Mentorointiin perustuvan perehdyttämisohjelman tarkoituksena oli turvata yksikössä osaamisen kehittäminen ja hiljaisen tiedon siirtyminen työntekijältä toiselle.

Kehittämishanke toteutettiin toimintatutkimuksena, johon osallistui kohdeorganisaation terveydenhoitajista kuusi (6) sekä kaksi (2) lähiesimiestä. Toimintatutkimuksen aineisto kerättiin terveydenhoitajien ryhmäteemahaastattelulla ja lähiesimiehiltä sähköisesti touko- kesäkuussa 2016. Aineisto analysointiin teemoittelun avulla. Aineiston perusteella laadittiin alustava perehdytysohjelma kesän 2016 aikana. Perehdytysohjelman sisältöä ja visuaalista ulkonäköä muokattiin yhdessä haastatteluihin osallistuneiden terveydenhoitajien ja lähiesimiesten kanssa vielä kahdessa eri ryhmätapaamisessa syksyn 2016 aikana. Näiden tuloksena syntyi mentorointiin perustuva perehdytysohjelma, jota pilotoitiin yhden määräaikaisen terveydenhoitajan perehdytyksessä joulukuun 2016 ja tammikuun 2017 aikana.

Individual skill development is essential especially in response to performance development and wellbeing at work, motivation and the environmental requirements. One good way to enhance skill development is good and quality orientation for new employees. New employee orientation was the most successful when an experienced colleague had been assigned as a special mentor to the new employee. An orientation programme and mentoring enable the efficient transfer of tacit knowledge from one employee to another.

The objective of this development project is to create a mentor-based orientation programme for the Child and Adolescent Welfare Unit at the Child and Family Services in the field of Family and Social Services of the Päijät-Häme Health Care Group. The target organization had not had its own orientation programme, so this development project responds to a working life based need. The wish and need for an orientation programme was strongly voiced by the employees and the head of the target organization. The purpose of the mentor-based orientation programme was to secure skill development and the transfer of tacit knowledge from one employee to another.

The development project was conducted as an action research, in which six (6) public health nurses and two (2) immediate supervisors participated. The data of the action research were collected by arranging a group interview for the public health nurses and as an online interview with the two immediate supervisors between May and June 2016. Based on the data, a preliminary orientation programme was composed during the summer of 2016. The contents and visualisation of the orientation programme were edited together with the public health nurses and the immediate supervisors, who had participated in the interviews, at two separate group meetings during the autumn of 2016. As a result, a mentor-based orientation programme was created, and it was piloted in the orientation of one temporary public health nurse during December 2016 and January 2017.