Lastenhoidon välityspalvelun kehittämissuunnitelma : Case: Mannerheimin Lastensuojeluliitto Lahden Yhdistys ry.

Abstract

Opinnäytetyö oli kehittämistutkimus Mannerheimin Lastensuojeluliiton Lahden yhdistyksen lastenhoidon välityspalvelun toiminnasta. Työssä tutkittiin erityisesti lastenhoitajien koulutustarvetta, välityspalvelun sisäistä viestintää sekä palkanmaksujärjestelmää. Tarkoituksena oli helpottaa lastenhoitajien työtä ja parantaa sisäistä viestintää.

Toimeksiantajana opinnäytetyössä oli Mannerheimin Lastensuojeluliiton Lahden yhdistys. Tutkimuksen suunnittelu ja työn toteutus tuli työn tekijältä ja tulokset ovat yhdistystyksen vapaasti käytettävissä.

Työn teoreettinen tausta käsitteli kolmatta sektoria Suomessa, siellä toimivien järjestöjen syntyä sekä kolmatta sektoria työnantajana. Lisäksi teoriaosuudessa käytiin läpi organisaation kehittämistä ja organisaatioviestintää.

Empiria-osuuden tutkimuksesta löytyi piirteitä sekä kvalitatiivisesta että kvantitatiivisesta tutkimuksesta. Kyselytutkimusmenetelmällä saatu tieto empiria-osuutta varten koostui lastenhoitajien palautteista välityspalvelun toiminnasta ja kehitysideoista toimintaan tulevaisuudessa.

Tutkimuksen tulokset analysoitiin sisällönanalyysimenetelmällä, jolla tulokset kuvailtiin sanallisesti. Tuloksista selvisi, että lastenhoitajat ovat motivoituneita ja haluavat toimia aktiivisemmin lastenhoidon välityspalvelussa. Välityspalvelun nykyinen toiminta ei kuitenkaan anna hoitajille mahdollisuutta saada ääntään kuuluviin tai toimia täydessä potentiaalissaan. Myös välityspalvelussa prosessina oli epäkohtia. Suurimmat epäkohdat löytyivät sisäisestä viestinnästä, koska kanavia siihen ei oltu päätetty. Teorian ja tutkimuksen pohjalta muodostettiin mahdollisia kehittämisehdotuksia ja -ideoita, jotta toiminnasta saataisiin kaikille sujuvampaa ja sen jatkuminen olisi turvattu. Ehdotus toiminnan kehittämistyöryhmästä sai kannatusta myös tutkimuskyselyssä ja sen kokoaminen onkin merkittävin askel, jos toimintaa lähdetään kehittämään.

The thesis was a development research for the child care service provided by The Mannerheim League for Child Welfare Association of Lahti r.y. The thesis examines, in particular, training needs of nannies, the internal communicaton in the service as well as the payroll system. The main purpose of the study was to improve internal communication and make the job easier for nannies working with the service. The client of the thesis was the local association of Mannerheim League in Lahti. The research was designed by the author of the work and the results were freely available for the association to utilize.

The theoritical part of the thesis dealt with the third sector in Finland, organizations operating there, and the third sector as an employer. In addition, the theory includes an overview of the development of organizations and organizational communication.

The empirical part of the thesis included features of both qualitative and quantitative research. The empirical data had been collected with the questionnaire-based survey method using the Webropol -survey. Nannies received the survey via email. The survey contained feedback from nannies and development ideas for the service in the future

The results of the study were analyzed using the content analysis method where the results were described verbally. The results showed that the nannies are motivated and want to be more active in the child care service. Problems were in internal communication and the clarity of the service process. However, the current operation and process do not provide the possibility of working to full potential. On the basis of the theory and research conducted, potential improvement proposals and ideas were established. The suggestion of setting up a development working group also received support in the study, and that would, indeed, be the most important step if the organisation decides to begin to develop the operation.