Venäjän matkailupalveluiden laajentaminen matkatoimisto-oikeuksiin

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli Venäjän matkailupalveluiden laajentaminen matkatoimisto-oikeuksiin. Työn tavoitteena oli selvittää mitä vaaditaan, kun lähdetään laajentamaan matkailupalveluista matkatoimistoksi. Teoriaosassa käsiteltiin matkatoimiston yleiskäsitteitä, lupia ja lakeja sekä tarvittavia sopimuksia.

Tutkimuksen luonne oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin teemahaastattelua ja tutkimusstrategiana oli case study eli tapaustutkimus. Teemahaastatteluiden avulla saatiin parhaiten kerättyä empiiristä tietoa. Haastattelujen teemat liittyivät teoreettiseen viitekehykseen. Osa haastatteluista nauhoitettiin, osaan vastaukset saatiin sähköpostitse. Saadut vastaukset litteroitiin teemoittain.

Tutkimustuloksista ilmeni, että matkatoimistoksi laajentaminen vaatii alan lakien ja toimintaympäristön tuntemusta. Tulevaisuuden matkatoimisto seuraa alan kehityssuuntia niin kansallisella kuin globaalilla tasolla. Matkatoimistoalan keskeisimmät kehityssuunnat tulevaisuudessa ovat sähköinen kaupankäynti, fuusioituminen ja erikoistuminen.

Yhteistyöyritys hyötyi opinnäytetyöstä saamalla tietopaketin matkatoimistoalan vaatimuksista lakien ja sopimuksien suhteen. Yritys voi opinnäytetyö viitekehyksenään miettiä toiminnan laajentamista matkatoimistopalveluihin.

The topic of the thesis was expanding Russian travel services into a travel agency. The objective of the study was to find out what the demands are when you expand from travel services into a travel agency. In the theoretical part of the study the issue was terms such as travel agency, permissions and laws and required contracts.

This study was carried out by using qualitative research. The research method used in the thesis was a theme interview and the research strategy was case study. The interview was a flexible way to do research. The themes in the interviews were connected to theoretical context. Parts of the interviews were recorded and some were answered by email. Given answers were transcribed based on themes.

The results of this study have shown that expanding into a travel agency demands knowledge about laws and the operational environment. The future’s travel agency will keep track on trends on national and global level. The future’s field of travel agency’s central trends will be e-commerce, mergers and specialization.

A cooperating company benefits from the thesis by getting an information package about the required demands in travel agency field concerning laws and contracts. With the context of the thesis the company can plan expanding its business into travel agency services.