Naisten ostopäätökseen vaikuttavat tekijät meikkituotteiden hankinnassa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat naisten ostopäätökseen ostettaessa meikkituotteita. Opinnäytetyöllä ei ole toimeksiantajaa, sillä tutkimuksesta haluttiin laaja, ja mahdollinen toimeksiantaja olisi saattanut rajata kohderyhmän vain tiettyyn asiakaskuntaan. Opinnäytetyön aiheen valintaan vaikutti oma kiinnostus mahdollisen meikkituotteiden maahantuonnin perustamiseen.

Opinnäytetyön tavoitteeksi muodostui selvittää 20-40-vuotiaiden naisten ostokäyttäytymistä meikkituotteiden hankinnassa. Pääasiallisessa tutkimuskysymyksessä pohdittiin, mitkä tekijät vaikuttavat ostopäätöksen syntymiseen. Kyselytutkimuksen tavoitteena oli selvittää pääasialliset tekijät meikkituotteiden ostopäätökseen sekä onko esimerkiksi iällä vaikutusta ostokäyttäytymiseen meikkituotteiden hankinnassa.

Teoreettisessa viitekehyksessä on käytetty kirja- sekä sähköisiä lähteitä. Tietoa on kerätty ostokäyttäytymisestä, ostopäätösprosessista sekä esimerkiksi ostokäyttäytymiseen vaikuttavista tekijöistä. Opinnäytetyöhön kuului myös kvantitatiivinen kyselytutkimus, joka toteutettiin e-lomakekyselynä Facebookin kautta.

Tuloksista kävi ilmi, että useimmat demografiset ostokäyttäytymiseen vaikuttavat tekijät eivät niinkään vaikuta naisten ostokäyttäytymiseen meikkituotteiden hankinnassa. Tärkein ostopäätökseen vaikuttava tekijä oli tulosten perusteella tuotteen laatu ja toimivuus, mutta myös sosiaaliset tekijät vaikuttavat naisten ostopäätökseen meikkituotteiden hankinnassa. Meikkituotteita ostetaan rutiininomaisesti sekä hintataso vaikuttaa myös melko paljon 20-40-vuotiaiden naisten ostokäyttäytymiseen. Tulosten perusteella on katsottu, että aloittavan maahantuonnin paras jakelutie olisi esimerkiksi tavaratalo tai kosmetiikkaliike, sillä verkkokauppa ei tulosten perusteella ollut kovin suosittu meikkituotteiden ostopaikka.

The aim of this thesis was to find the factors, which most affect 20 to 40-years old women’s buying behaviour of make-up products. The thesis has no commissioner as it would have limited the target group. The idea for this thesis arose from the author’s own interest in starting up a make-up import business.

The main research question was about the factors influencing the final buying decision. In addition, the aim of the research was to find where the possible import should place and where to aim the marketing.

The theoretical framework for this thesis included literature and web sources. The theoretical framework dealt with consumer buying behaviour, buying decision-making processes and also the factors of buying behaviour. Part of the thesis was also conducted as quantitative research carried out as an e-questionnaire distributed through Facebook. The questionnaire focused on the research question and also looked at how age influences a buying decision.

The research showed that the main factors influencing women’s buying decisions were quality of the products, usability, social attitudes towards the products and also the price level. The research also showed that the most common demographic factors that usually influence buying behaviour do not always affect the buying behaviour of make-up products. As an outcome of this research, a new import business should target hypermarkets or cosmetics companies.Based on this research online stores were not popular for buying make-up.