Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lahden ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Lahden ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Muotoiluajattelun ja yhteiskehittämisen menetelmät palvelukonseptin uudistamisen lähtökohtana : Asiakkaana Tampereen ammattikorkeakoulun Viestintäpalvelut

Saarenmaa, Hanna-Leena (2017)

Avaa tiedosto
Saarenmaa_Hanna_Leena.pdf (5.708Mt)
Lataukset: 


Saarenmaa, Hanna-Leena
Lahden ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705036258
Tiivistelmä
Muutos ja sen johtaminen ovat tulleet pysyväksi osaksi organisaatioiden toimintaa. Olisiko myös organisaatioiden kehittämisen työkalujen aika päivittyä muutoksen mukana? Opinnäytetyöni on kehittämistyö Tampereen ammattikorkeakoulun Viestintäpalveluille. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää millaiset muotoiluajattelua ja yhteiskehittämistä soveltavat menetelmät tukisivat yksikön ja sen palveluiden kehittämistä.

Kehittämistyössäni käytetyt menetelmät voi jakaa karkeasti kahteen tasoon. Ylätasolla käsitellään muotoiluajattelun ja lean-ajattelun teemoja, joista etsittiin uusia ajatusmalleja ja ymmärrystä työn ja toiminnan kehittämiseen. Alemmalla tasolla näitä ajatusmalleja sovellettiin käytäntöön yhteiskehittämisen työpajoissa, joiden menetelmät käsittelivät lähinnä analysoinnin, visualisoinnin ja ideoinnin teemoja.

Konkreettisia kehittämistyön tuloksia avataan teemoitettujen työpajojen kuvauksissa. Yhteiskehittämisen työpajoja järjestettiin yhteensä 6 kappaletta, ja niihin osallistui sekä Viestintäpalveluiden henkilöstöä että heidän asiakkaitaan. Lopuksi esitän suunnitelman uuden palvelukonseptin lähtökohdista.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste