Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Karelia-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Karelia-ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Kainuun metsänparannus toiminimen asiakastyytyväisyys

Komulainen, Joni (2017)

Avaa tiedosto
Komulainen_Joni.pdf (738.1Kt)
Lataukset: 


Komulainen, Joni
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2017
All rights reserved
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705097246
Tiivistelmä
Asiakastyytyväisyyskyselyllä pyritään selvittämään asiakkaiden tyytyväisyyttä ostettuihin palveluihin. Näin saadaan arvokasta tietoa siitä, miten on onnistuttu ja missä olisi parantamisen varaa.

Tässä opinnäytetyössä selvitettiin Kainuun metsänparannus T:mi:n asiakkaiden sekä yhteystyökumppaneiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluihin aikaväliltä
1.1.2014–30.4.2016. Tyytyväisyys mitattiin kyselytutkimuksella.

Yksityisille asiakkaille suoritettiin postikysely ja yhteistyökumppaneille sähköpostikysely. Lomakkeita lähetettiin postitse yhteensä 30 kappaletta ja sähköpostin välityksellä 7 kappaletta.

Kainuun metsänparannus T:mi sai erinomaiset arviot asiakastyytyväisyysmittauksesta. Arvoasteikolla 4–10 yksityiset asiakkaat antoivat kaikkien metsätöiden keskiarvosanaksi 9 ja yhteistyökumppanit 8,5 (tuhkalannoituksesta). Kyselystä selvisi, että asiakkaat ovat halukkaita ostamaan yrityksen palveluita tulevaisuudessa ja ovat myös valmiita suosittelemaan niitä muille.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste