Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen Premetec Oy:lle

Abstract

Tässä opinnäytetyössä rakennetaan ISO 9001:2015:n mukainen laadunhallintajärjestelmä metallialan koneistuspalveluja tarjoavalle yritykselle. Toiminta alihankintaportaassa edellyttää yritykseltä hyvää laaduntuottokykyä ja toiminnan joustavuutta sekä varmuutta. Yritys toivoo laatujärjestelmän käyttöönoton parantavan yrityksen kilpailukykyä ja lisäävän asiakkaan kokemaa tyytyväisyyttä palveluihin.

Opinnäytetyössä perehdytään laatujärjestelmän vaatiman dokumentoinnin luomiseen ja kehittämiseen, yrityksen toiminnan kuvaamiseen ja organisaation sitoutumiseen pitkäjänteiseen kehitystyöhön. Tehdyt muutokset organisaation toimintatapoihin on raportoitu tässä työssä. Opinnäytetyössä käydään läpi myös laadun merkitystä.

Työn tuloksena yrityksen toiminta tulee vastaamaan laatujärjestelmän asettamia velvoitteita ja yritys kykenee jatkuvasti kehittämään toimintaansa myös tulevaisuudessa. Opinnäytetyön tekijä tulee toimimaan yrityksen laatu- ja kehityspäällikkönä, joten vastuu toiminnan kehittämisestä pysyy hänen harteillaan. Laatujärjestelmän sertifiointia käytännössä opinnäytetyö ei käsittele.

This thesis describes the creation of quality management system based on ISO 9001:2015 for a company that operates in a subcontracting chain, producing machining services. Operating in a subcontracting chain calls flexibility and capability from the company. This quality management system project was launched to ensure customer satisfaction and to upgrade the company’s competitiveness.

In this thesis those functions and changes the company needs to do to reach the 9001:2015 certificate were studied. All the actions that had to be done (including documentations, organization changes etc.) were reported. The research method used was survey, and the true meaning of quality was also investigated.

As a result, the company’s functions will be compatible with ISO 9001:2015 standard. This thesis does not include the certification or auditions of the quality management system. The author of this thesis will act as a quality and development manager upgrading the system will be his responsibility in the future.