MIKÄ MEITÄ MOTIVOI? : Kajaanin Mamsellin Ateria- ja puhtaanapitopalvelujen henkilökunnan työmotivaatio
Mustonen, Mervi (2009)
Mustonen, Mervi
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201002252533
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201002252533
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa kyselyn avulla Kajaanin Mamsellin ateria- ja puhtaanapitopalvelujen
vakituisen henkilökunnan työmotivaatioon vaikuttavia tekijöitä. Lisäksi haluttiin selvittää, mitkä tekijät palkitsevat
työntekijöitä eniten.
Tutkimuksessa tarkasteltiin Frederick Herzbergin kaksifaktoriteorian pohjalta sisäisten ja ulkoisten kannusteiden
tärkeyttä työntekijöiden motivaatiolle. Teoriassa on erityistä se, että työhön tyytymättömyyttä aiheuttavat eri tekijät
kuin ne, jotka edistävät työtyytyväisyyttä. Herzberg määrittelee kaksi työn perusulottuvuutta: työ itse eli motivaatiotekijät
ja työn ulkoiset olosuhteet eli hygieniatekijät. Herzbergin teorian mukaan motivaatiotekijöillä on vaikutusta
työntekijöiden työtyytyväisyyteen sekä motivaatioon ja hygieniatekijöillä ei olisi merkitystä työntekijöiden
työmotivaatioon, vaan ne poistavat työntekijöiden tyytymättömyyttä.
Tutkimuksen kohdejoukkona oli Kajaanin Mamselli -liikelaitoksen 161 vakituista työntekijää. Sähköinen kyselytutkimus
toteutettiin marraskuussa 2008. Tutkimusaineisto kerättiin Digium Enterprise -tutkimus- ja tiedonkeruuohjelman
avulla. Kyselyn vastausprosentti oli 87 %, n=140.
Tärkeimmiksi motivaation vaikuttaviksi motivaatiotekijöiksi tutkimuksessa nousi riittävän vastuun saaminen
työssä, työn kiinnostavuus ja työn haasteellisuus. Hygieniatekijöiden kohdalla 92 % vastaajista oli täysin samaa
mieltä siitä, että työilmapiirillä on vaikutusta heidän työmotivaatioonsa. Työntekijöistä 88 % koki, että kunnossa
olevat työvälineet motivoivat heitä työnteossa. Myös työolosuhteet koettiin tärkeäksi motivaation kannalta. Tutkimustulosten
mukaan kolme eniten työntekijöitä palkitsevaa tekijää olivat rahapalkka, työehtosopimuksen mukaiset
edut (esim. vuosilomat) ja vuorovaikutus työtyötovereiden kanssa.
vakituisen henkilökunnan työmotivaatioon vaikuttavia tekijöitä. Lisäksi haluttiin selvittää, mitkä tekijät palkitsevat
työntekijöitä eniten.
Tutkimuksessa tarkasteltiin Frederick Herzbergin kaksifaktoriteorian pohjalta sisäisten ja ulkoisten kannusteiden
tärkeyttä työntekijöiden motivaatiolle. Teoriassa on erityistä se, että työhön tyytymättömyyttä aiheuttavat eri tekijät
kuin ne, jotka edistävät työtyytyväisyyttä. Herzberg määrittelee kaksi työn perusulottuvuutta: työ itse eli motivaatiotekijät
ja työn ulkoiset olosuhteet eli hygieniatekijät. Herzbergin teorian mukaan motivaatiotekijöillä on vaikutusta
työntekijöiden työtyytyväisyyteen sekä motivaatioon ja hygieniatekijöillä ei olisi merkitystä työntekijöiden
työmotivaatioon, vaan ne poistavat työntekijöiden tyytymättömyyttä.
Tutkimuksen kohdejoukkona oli Kajaanin Mamselli -liikelaitoksen 161 vakituista työntekijää. Sähköinen kyselytutkimus
toteutettiin marraskuussa 2008. Tutkimusaineisto kerättiin Digium Enterprise -tutkimus- ja tiedonkeruuohjelman
avulla. Kyselyn vastausprosentti oli 87 %, n=140.
Tärkeimmiksi motivaation vaikuttaviksi motivaatiotekijöiksi tutkimuksessa nousi riittävän vastuun saaminen
työssä, työn kiinnostavuus ja työn haasteellisuus. Hygieniatekijöiden kohdalla 92 % vastaajista oli täysin samaa
mieltä siitä, että työilmapiirillä on vaikutusta heidän työmotivaatioonsa. Työntekijöistä 88 % koki, että kunnossa
olevat työvälineet motivoivat heitä työnteossa. Myös työolosuhteet koettiin tärkeäksi motivaation kannalta. Tutkimustulosten
mukaan kolme eniten työntekijöitä palkitsevaa tekijää olivat rahapalkka, työehtosopimuksen mukaiset
edut (esim. vuosilomat) ja vuorovaikutus työtyötovereiden kanssa.