Esimiestyön vaikutukset kohdeorganisaatiossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa kohdeorganisaation hallintoyksikön esimiestyön laatua ja sitä tukevia johtamiskäytänteitä. Kohdeorganisaatio on vasta vähän aikaa itsenäisesti toiminut yritys, joka määrittelee toimintamallejaan samalla pyrkien muodostamaan omaa yrityskulttuuriaan. Kartoituksen tavoitteena oli tehdä ehdotuksia käytänteille, jotka tukisivat yrityksen toimintaa kasvun keskellä henkilöstön näkökulmasta.

Työn teoriataustassa käsitellään johtamisen ja yrityskulttuurin määritelmää ja esimiestyön vaikutuksia henkilöstön ja yrityksen toimintaan. Johtamista käsitellään erityisesti ihmisten johtamisen näkökulmasta ja esiin nostettuja teemoja ovat luottamuksen merkitys organisaatiossa, empatiakyky ja palveleva johtajuus. Toisena suurena teemana hyödynnetään Great Place to Work instituutin määrittelemiä johtamisen yhdeksää osa-aluetta. Näiden yhdeksän osa-alueen kautta instituutio arvioi vuosittain organisaatioiden johtamista ja laatua, ja tätä kautta organisaatioiden sisäistä tehokkuutta. Työn toiminnallisessa osuudessa on haastatteluiden ja osallistuvan havainnoinnin avulla selvitetty ja tutkittu jo olemassa olevia käytänteitä sekä esimiestyön vaikutuksia. Haastatteluiden kohteena on ollut kohdeorganisaation työntekijöitä. Havainnoinnit on suoritettu erikseen nimetyissä tilaisuuksissa.

Työn keskeiset tulokset liittyivät kiinteästi päivittäisen toiminnan sujuvuuteen ja esimiestyön vaikutuksiin kohdeorganisaatiossa. Haastatteluiden tuloksena työssä kerättiin arvokasta tietoa työntekijöiden kokemuksista, joiden avulla kehittämisehdotuksia laadittiin. Valmis työ tarjoaa ehdotuksia käytänteille, jotka tukevat päivittäistä toimintaa kohdeorganisaation hallinnossa. Se on työkalu esimiehille ja johtoasemassa oleville henkilöille. Ehdotetut käytänteet toimivat suuntana sille, mitä työntekijät toimintaympäristöltään ja esimiestyöltään odottavat, jotta voivat myös itse toimia tehokkaammin.

The purpose of this thesis was to survey and investigate the quality of leadership and management practises in the administration of the target organization. The target organization has operated only a short time independently and is at a point where the company is defining it’s operating models and strives to create corporate culture of it’s own. The aim of the survey was to make proposals for the practises that could support company’s operations in the middle of the change and growth.

The theoretical backround deals with the definition of leadership and corporate culture in addition of the effects to staff of managerial work. Management is dealt trough the importance of trust in the organization, empathy and the concept of service leadership. Another major theme used is the nine management areas defined by the Great Place to Work institution. Trough these areas the institution annually assesses the quality of management and culture in organizations and in this way the internal efficiency of the organizations participated in the audit process.

In the fuctional part of the thesis the existing management practises is being investigated and studied by interviews and participating observations. Employees of the target organization were the target of the interviews. Observations were carried out during designated events. Thesis offers suggestions for management practises that supports the daily operations of the target organization’s administration. It is a tool for managers and individuals in a leading role. Thesis gathers valuable knowledge and experiences of the staff basis of which act as a base to develop management operations.