Tulehan pesulle! : Neste K Sörnäisten autopesupalveluiden markkinointikampanja

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin Neste K Sörnäisten kauppiaan toimeksiannosta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella markkinointikampanja sekä osittain toteuttaa se. Toteutuneiden toimenpiteiden osalta tulokset kerätään ja analysoidaan. Markkinointikampanjan tavoitteena oli ennen kaikkea kasvattaa autopesupalveluiden myyntiä, mutta myös tuoda palvelut ihmisten tietoisuuteen. Kampanjalla pyrittiin samalla lisäämään autopesun oheistuotteiden myyntiä.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu markkinointiviestinnästä ja sen toimenpiteistä sekä markkinointikampanjasta. Teoreettisen viitekehyksen lisäksi opinnäytetyössä paneudutaan markkinointikampanjan suunnitelmiin ja sen osittaiseen toteutukseen.

Markkinointikampanjan suunnitelma pitää sisällään lähtötilanteen arvioinnin, tavoitteiden asettamisen, kohderyhmän määrittelyn ja toimenpiteiden valinnan Toteutuksessa kuvataan niitä toimenpiteitä, joita opinnäytetyön aikana ehdittiin toteuttaa. Toteuttamatta jääneet toimenpiteet jäävät toimeksiantajan toteutettavaksi. Toteutuneiden toimenpiteiden tulokset kerättiin ja analysoitiin.

Opinnäytetyön keskeinen tuotos oli markkinointikampanjan suunnittelu ja osittainen toteutus sekä tulosten analysointi. Markkinointikampanjan keskeinen tulos oli tuoton suhteellinen kasvu viereiseen Neste K Hermanniin verrattuna. Autopesupalveluiden myynnin kehitystä ei voida suoraan arvioida, koska autopesupalvelujen myynti on täysin riippuvainen sääolosuhteista.

Tulosten analysoinnilla saavutettiin kauppiaan molempien myymälöiden kehittämistä. Markkinointikampanjan kohdeaseman Neste K Sörnäisten lasipesunesteiden esillepanoon tullaan jatkossa panostamaan entistä enemmän. Vastaavasti kauppiaan toiselle asemalle Neste K Hermanniin siirretään hyväksi havaittu myyjien autopesupalveluiden myyntikilpailu, mikä toimi erittäin hyvin Sörnäisten asemalla.

Come for a wash! : a carwash marketing campaign for Neste K Sörnäinen

This thesis was commissioned by the retailer Neste K Sörnäinen. The purpose of this thesis was to plan and partly execute a marketing campaign. The results of the marketing campaign were analysed based on the executed parts. The objective for the marketing campaign was to increase the sales of carwashes and also to increase awareness of Neste K Sörnäinen`s carwash services. The secondary objective was to increase the carwash side products.

The theoretical framework consists of marketing communications, promotion mix and marketing campaigning. In addition the thesis focuses on planning the marketing campaign and the partial implementation of it.

The marketing campaign was initiated by analysing the current situation, setting the goals and the target group and choosing the right marketing tools. The promotion tools that were executed during the marketing campaign are described and also the results of these tools are analysed. The retailer will execute those parts of the marketing campaign that were not yet executed but were already planned.

The main result of this thesis was the design for the marketing campaign and partial implementation. The key result of the marketing campaign was the increase in gross revenue compared to Neste K Hermanni´s gross revenue. The sales development of the carwashes cannot be directly assessed, because the carwash sales are entirely dependent on weather conditions.

Two improvements were achieved by analysing the results of the marketing campaign. The retailer has two service stations; a sales contest for staff was organised in one of the stations that proved very successful, the same contest will be implemented in the other station. The second improvement was that the retailer will order the same kind of display for the wind-shield washer fluids that was implemented in one of the stations as it attracted customers and improved the sales of windshield washer fluids.