Näkyvyyttä matkailukohteen palveluille viikko-ohjelman avulla : Lahti Travel Oy

Abstract

Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä aiheena on viikko-ohjelman suunnittelu Lahteen kesäksi 2009. Opinnäytetyön toimeksiantaja on Lahti Travel Oy.

Tietoperustaosuudessa käsitellään viikko-ohjelman rakentamisen kannalta tärkeitä käsitteitä. Tietoperustassa selvitetään Lahden piirteitä matkakohteena, sekä matkailukohteen vetovoimaa, sesonkeja, matkailukohteen asiakkaita sekä asiak-kaiden segmentointia. Viikko-ohjelmaa tarkastellaan myös matkailutuotteena. Matkailutuotteen erityispiirteitä avataan tuotteistamisen ja matkailutuotteen markkinoinnin kautta.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi viikko-ohjelma kesälle 2009. Viikko-ohjelma muodostuu kulttuurillisista kohteista, sekä liikunnallisista tuotteista ja aktiviteeteista. Näiden kohteiden ja aktiviteettien koettiin teoriaan pohjautuen sopivan viikko-ohjelmaan. Viikko-ohjelman segmenttinä ovat Lahden hotellien asukkaat. Ohjelman avulla haluttiin parantaa näiden matkailijoiden viihtyvyyttä Lahdessa.

Opinnäytetyön tuloksena voidaan päätellä, että viikko-ohjelmien käyttäminen on hyödyllistä matkakohteille. Viikko-ohjelmien avulla matkakohteeseen saapuville matkailijoille voidaan välittää monipuolinen kuva kohteen palveluista. Matkailijoiden löytäessä palvelut ja aktiviteetit matkailukohteen yritykset hyötyvät. Viikko-ohjelmien jakelu on kuitenkin hoidettava hyvin, jotta ne saavuttavat matkailijat.

This thesis deals with designing a weekly programme for Lahti in the summer 2009. This is a commissioned thesis and it was made for Lahti Travel Ltd.

The theoretical part of the thesis concentrates on components that are important in constituting the weekly programme. The theoretical part defines Lahti’s features as a tourism destination. The part also introduces the tourism destinations attractivity, seasons, destinations, customers and segmentation of the customers. Weekly programme is also being examined as a tourism product. Special features of tourism product are opened up through productization and tourism products marketing.

As a practical result of the thesis work, a weekly programme was created for summer 2009. The weekly programme consists of cultural destinations and sporty products and activities. Based on the theoretical part, these destinations and activities were seen suitable for the weekly programme. The segment of the weekly programme is hotel guests staying in the city central of Lahti. Comfortability of these tourists in Lahti was hoped to improve with the help of the weekly programme.

Through this thesis work it can be concluded that using weekly programmes is beneficial to tourism destinations. With the help of weekly programmes, versatile impression of services in destinations can be provided to tourists. When tourists find these services and activities, companies in destinations profit. However, delivering weekly programmes must be well managed, so that they reach the tourists.