Digisti duuniin? : Digitaalisen työnhakupalvelun mahdollisuudet osana nuorten työllistymisen tukemista. Case Vantaan työttömät nuoret.
Mäki, Karoliina; Lavonen , Terhi (2017)
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705168542
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201705168542
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena ja tavoitteena oli selvittää nuorten työllistymisen taustalla olevia haasteita ja nykytilaa sekä kartoittaa digitaalisen työnhakupalvelun mahdollisuutta olla yhtenä vaihtoehtona tukemassa ja helpottamassa nuorten työllistymistä. Lisäksi selvitettiin digitaaliselta työnhakupalvelulta toivottavia ominaisuuksia ja julkisen sektorin sekä nuorten itsensä maksuhalukkuutta tällaista palvelua kohtaan. Nuorisotakuu-järjestelmästä johtuen kunnilla on alle 30-vuotiaiden rekrytointivelvoite, joten nuorten työllistyminen on yhteiskuntamme erityisessä intressissä. Tämän vuoksi tarkasteltavaksi valittiin kasvavan Vantaan alueen työttömät nuoret.
Työ toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Sen yksittäisenä tapauksena oli nuorten työllistymisen haasteet ja digitaalisen työnhakupalvelun nuorten työllistymiselle mahdollisesti tarjoama tuki. Työ rajattiin koskemaan Vantaan aluetta ja sen työttömiä nuoria. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Tutkimuksessa haastateltiin sekä Vantaan alueen työttömiä nuoria, että heidän parissaan työskenteleviä Vantaan kaupungin julkisen sektorin asiantuntijoita.
Teoreettinen viitekehys koostuu nuorisotyöttömyyden määrittelystä ja nykytilasta sekä syrjäytymisen pohdinnasta osana nuorten työllistymisen haasteita. Lisäksi työssä on tarkasteltu digitaalisuutta osana nykyaikaa ja nykynuorten elämää, ja avattu digitaalisten palvelujen käyttäjäkeskeistä suunnittelua erityisesti Lean Startup –ajattelun näkökulmasta.
Tutkimuksella saatiin sekä konkreettisia ehdotuksia nuorten työllistymisen helpottamiseksi, että näkemyksiä ja ajatuksia digitaalisen työnhakupalvelun tarpeellisuudesta, käytöstä ja kehittämisestä. Saadut tulokset koostettiin tekstin ohella työn loppupuolelle kahteen visuaaliseen infografiin ja Lean Canvas -mallin niihin osioihin, jotka käsittelevät ratkaisua ja tulovirtoja.
Tutkimustulosten mukaan työelämän vaatimukset nuoria työntekijöitä kohtaan ovat lähivuosina tiukentuneet. Täytyy olla koulutusta ja työkokemusta, omata sosiaalisia taitoja ja kyetä pitämään osaamistaan jatkuvasti yllä. Nuorten työnhakutaidoissa on parantamisen varaa, mutta myös työelämätaitoja pitäisi päästä enemmän harjoittelemaan jo aivan peruskoulussa. Työvoimapolitiikassa kannustimet toisivat parempaa tulosta kuin sanktiot ja moninaisen byrokratian ja päällekkäisten toimintojen karsinta olisi tarpeen. Tämän päivän nuoret kaipaavat alati digitalisoituvassa maailmassa edelleen henkilökohtaista ja yksilöllistä tukea. Digitaaliset palvelut eivät saa nuorilta varauksetonta suosiota. Digitalisaation rinnalla olisikin säilytettävä mahdollisuus henkilökohtaiseen kontaktiin ja palveluun, eikä tulisi siirtää esimerkiksi julkisten viranomaispalvelujen saatavuutta ainoastaan internetiin. Pelkällä digitalisaatiolla ei siis voida ratkaista nuorten työllistymisongelmaa, mutta digitalisaatio voi toimia yhtenä hyvänä ja nykyaikaisena keinona muiden keinojen joukossa.
Asiasanat: nuorisotyöttömyys, syrjäytyminen, nuorisotakuu, diginatiivit, digitaalisuus, digitaaliset palvelut, Lean Startup –ajattelu, Lean Canvas –malli
Työ toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Sen yksittäisenä tapauksena oli nuorten työllistymisen haasteet ja digitaalisen työnhakupalvelun nuorten työllistymiselle mahdollisesti tarjoama tuki. Työ rajattiin koskemaan Vantaan aluetta ja sen työttömiä nuoria. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Tutkimuksessa haastateltiin sekä Vantaan alueen työttömiä nuoria, että heidän parissaan työskenteleviä Vantaan kaupungin julkisen sektorin asiantuntijoita.
Teoreettinen viitekehys koostuu nuorisotyöttömyyden määrittelystä ja nykytilasta sekä syrjäytymisen pohdinnasta osana nuorten työllistymisen haasteita. Lisäksi työssä on tarkasteltu digitaalisuutta osana nykyaikaa ja nykynuorten elämää, ja avattu digitaalisten palvelujen käyttäjäkeskeistä suunnittelua erityisesti Lean Startup –ajattelun näkökulmasta.
Tutkimuksella saatiin sekä konkreettisia ehdotuksia nuorten työllistymisen helpottamiseksi, että näkemyksiä ja ajatuksia digitaalisen työnhakupalvelun tarpeellisuudesta, käytöstä ja kehittämisestä. Saadut tulokset koostettiin tekstin ohella työn loppupuolelle kahteen visuaaliseen infografiin ja Lean Canvas -mallin niihin osioihin, jotka käsittelevät ratkaisua ja tulovirtoja.
Tutkimustulosten mukaan työelämän vaatimukset nuoria työntekijöitä kohtaan ovat lähivuosina tiukentuneet. Täytyy olla koulutusta ja työkokemusta, omata sosiaalisia taitoja ja kyetä pitämään osaamistaan jatkuvasti yllä. Nuorten työnhakutaidoissa on parantamisen varaa, mutta myös työelämätaitoja pitäisi päästä enemmän harjoittelemaan jo aivan peruskoulussa. Työvoimapolitiikassa kannustimet toisivat parempaa tulosta kuin sanktiot ja moninaisen byrokratian ja päällekkäisten toimintojen karsinta olisi tarpeen. Tämän päivän nuoret kaipaavat alati digitalisoituvassa maailmassa edelleen henkilökohtaista ja yksilöllistä tukea. Digitaaliset palvelut eivät saa nuorilta varauksetonta suosiota. Digitalisaation rinnalla olisikin säilytettävä mahdollisuus henkilökohtaiseen kontaktiin ja palveluun, eikä tulisi siirtää esimerkiksi julkisten viranomaispalvelujen saatavuutta ainoastaan internetiin. Pelkällä digitalisaatiolla ei siis voida ratkaista nuorten työllistymisongelmaa, mutta digitalisaatio voi toimia yhtenä hyvänä ja nykyaikaisena keinona muiden keinojen joukossa.
Asiasanat: nuorisotyöttömyys, syrjäytyminen, nuorisotakuu, diginatiivit, digitaalisuus, digitaaliset palvelut, Lean Startup –ajattelu, Lean Canvas –malli