Potilaan vastaanottaminen akuuttipsykiatrisella osastolla - potilaiden kokemuksia vastaanottotilanteesta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata vastaanottotilannetta akuuttipsykiatrisella osastolla potilaiden kokemusten näkökulmasta. Aineisto kerättiin akuuttipsykiatrisen osaston potilailta strukturoidun kyselylomakkeen avulla, jossa oli myös kaksi avointa kysymystä. Kyse-lytutkimus toteutettiin 30.10.2009–29.1.2010 välisenä aikana. Osaston potilaista 21 osallistui kyselyyn.

Kyselyn tulokset käsiteltiin manuaalisesti ja niistä muodostettiin taulukot, joihin laskettiin muuttujien frekvenssi- ja prosenttijakaumat. Avointen kysymysten käsittelyssä hyödynnettiin sisällön analyysiä. Suurin osa vastaajista oli täysin tai jokseenkin tyytyväisiä vastaanottotilan-teeseen kokonaisuudessaan. Tyytyväisimpiä potilaat olivat vastaanottotilanteen turvallisuu-teen, täysin tyytyväisiä oli 71,4 %. Potilaat olivat tyytyväisiä myös vastaanottotilanteen rau-hallisuuteen, yksityisyyteen ja saamaansa kohteluun, kaikissa täysin tyytyväisten osuus oli 66,7 %. Vähiten tyytyväisiä potilaat olivat tiedon saantiin hoidon aloituksesta, täysin tyyty-mättömien osuus oli 14,3 %.

Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää Kellokosken sairaalan akuuttipsykiatrisella osastol-la, kun siellä kehitetään vastaanottotilannetta. Opinnäytetyön pohjalta on tehty ohjelehtinen. Lehtiseen on koottu keskeiset asiat, joita on tärkeätä huomioida potilaan vastaanottotilan-teessa.

Admitting a patient on acute psychiatric ward - experiences of patients in the reception situation

The objective of this study is to describe the reception situation from the patient’s perspec-tive on acute psychiatric ward. The data was collected from the patients on acute psychiatric ward by means of a structured questionnaire, which also included two open-ended questions. The questionnaire survey was carried out between October 30, 2009, and January 29, 2010. The questionnaire was filled in by 21 patients on the ward.

The results of the survey were processed manually, and they were converted into tables, containing calculated frequency and percentage distribution of the variables. Content analy-sis method was employed in evaluating the open-ended questions. The majority of respon-dents were either fully or somewhat satisfied with the overall reception situation. The pa-tients expressed the greatest satisfaction with the safety of reception situation; 71,4 % out of all respondents were completely satisfied. Patients were also satisfied with the peaceful at-mosphere, privacy, and the way they were treated during the reception situation; the per-centage of those fully satisfied was 66,7 %. The patients were the least satisfied with the information they received about the details of treatment; the percentage of those completely unsatisfied was 14,3.

The results of this study can be utilized on Kellokoski Hospital acute psychiatric ward as the reception situation is developed there. A guide leaflet was produced on the basis of the study. The leaflet contains important aspects that need to be taken into consideration during the reception situation.