Tukihenkilökoulutukseen osallistumisen syyt, tukihenkilön rooli ja koulutuksen arviointi

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää, millaisia syitä vapaaehtoisten tukihenkilöiden koulutukseen ‎osallistumiseen oli ja millainen tukihenkilön rooli muodostui koulutuksessa. Tarkoituksena oli myös ‎arvioida koulutuksen onnistumista. Opinnäytetyö kuuluu Laurea-ammattikorkeakoulun Työn ‎rajalla -hankkeeseen. ‎

Opinnäytetyö toteutettiin Espoon Järjestöjen Yhteisö ry:n Santra-hankkeelle. Santra-hanke järjesti ‎yhteistyössä kuuden muun organisaation kanssa yhteisen tukihenkilökoulutuksen keväällä 2009. ‎Koulutus kesti 10 viikkoa, yhteensä 30 tuntia. Koulutuksen tavoitteena oli muun muassa resurssien ‎yhdistäminen, yhteisen tukihenkilökoulutuksen järjestäminen, ja uusien tukihenkilöiden saaminen ‎vanhuksille, mielenterveyskuntoutujille sekä maahanmuuttajille. ‎

Tässä työssä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää. Aineisto kerättiin osallistuvan havainnoinnin menetelmällä. Myös alkuhaastatteluja ja koulutuspalautetta käytettiin aineistona. ‎Aineiston analyysi toteutettiin sisällönanalyysillä. Koulutusta arvioitiin pohtien yhteistyön sujuvuutta ‎sekä rekrytoinnin ja koulutuksen onnistumista.‎

Tulokset osoittivat, että tukihenkilökoulutukseen osallistumisen syyt liittyvät auttamisen kokemiseen tärkeänä, yhteiskuntavastuuseen, itsensä kehittämiseen sekä haluun saada uutta sisältöä ‎omaan elämään. Tulokset tukihenkilön roolista osoittavat, että tukihenkilön tulee olla ‎empaattinen kuuntelija ja opastaja. Tukisuhteessa tärkeää on tasavertaisuus ja tuettavan ‎kunnioittaminen. Tuettava määrittelee itse tuen tarpeensa. Lisäksi tuloksissa korostuu tukihenkilön ‎oman jaksamisen tärkeys ja keinot jaksamisen ylläpitämiseksi. ‎

Tukihenkilökoulutus oli onnistunut. Palautteista käy ilmi, että koulutukseen oltiin erittäin ‎tyytyväisiä. On todettu, että resurssien pienentyessä yhteistyön kehittäminen on välttämätöntä. ‎Tämä koulutus on esimerkki onnistuneesta yhteistyöstä, jossa tukihenkilötoiminta käynnistetään ‎organisaatioissa, joissa sitä ei aiemmin ole ollut. Tärkeimmät koulutuksen kehittämisehdotukset ‎ovat rekrytoinnin tehostaminen, yhteisten toimintaperiaatteiden määrittäminen sekä koulutuksen ‎sisällön vastaaminen koulutuksen tavoitteisiin. ‎

Reasons for participating in a support person education, role of support person and ‎course evaluation

The aim of this thesis was to define the reasons for participating in a course for voluntary support ‎persons, to find out what kind of role is created during the course and to evaluate the course. The ‎thesis was part of Laurea University of Applied Sciences' Gateway to employment -project.‎

The thesis was carried out in Santra-project which is part of Espoon Järjestöjen Yhteisö ry. Santra-‎project arranged a course for voluntary support persons in cooperation with six other organisations ‎in spring 2009. The course lasted for 10 weeks, in total of 30 hours. The objective of the course ‎was to unite resources to organise a joint course and to get new volunteering support persons for ‎the elderly, immigrants and for people recovering from mental health problems.‎

The thesis was made using qualitative methods. The data was collected by participant observation ‎during the course. The data analysis was carried out using content analysis. Information from the ‎entrance interview and course feedback was used in content analysis. We evaluated the course ‎from the perspective of coping of cooperation and the success of recruitment and the course.‎

The findings show that the main reasons for taking part in the course are the importance of ‎helping others, solidarity, self development, and the wish for something new in life. The role of ‎support person is to be an empathetic listener and guide. The most important aspects in the ‎relationship are respect and equality. The supported person defines the need for support. The ‎well-being of the support person and the ways to sustain it are emphasised in the findings.‎

The course was successful. The feedback shows that the participants were very pleased with the ‎course. As the resources diminish the development of cooperation becomes necessary. This course ‎is an example of a successful cooperation where support person activity is started in organisations ‎that previously have not had it. The most important proposals for developing the course are to ‎improve recruiting, to define mutual operational principles and that the content of the ‎course corresponds with the objectives of the course.‎