Kotihoidon lähijohtajien näkemyksiä muutosjohtamisesta

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin kotihoidon lähijohtajien (kotihoidon ohjaajien) näkemyksiä muutos-johtamisesta. Siinä myös kartoitettiin lähijohtajien näkemyksiä kotihoidon kehittämisestä. Opinnäytetyön tiedonkeruu toteutettiin Helsingin kaupungin kotihoidon lähijohtajille. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastattelulla. Ryhmähaastatteluun osallistui 5 kotihoidon lähijohtajaa. Tutkimus analysoitiin teemoittelemalla. Tutkimuksessa haettiin vastauksia neljään tutkimuskysymykseen: 1. Miten kotihoidon lähijohtajat kokevat muutokset ja niiden johtamisen? 2. Miten kotihoidon lähijohtajat johtavat muutoksia? 3. Mitä asioita lähijohtajat pitävät tärkeänä muutosten johtamisessa? 4. Miten kotihoidon lähijohtamista pitäisi kehittää?

Opinnäytetyön tulokset jakautuivat kolmeen yläteemaan, jotka ovat muutokset haasteina ja mahdollisuuksina, muutosjohtaminen yksilöllisenä ja yhteisöllisenä prosessina sekä uudistuva johtaminen. Muutokset haasteina ja mahdollisuuksina alateemoiksi muodostuivat työn hallinta ja muutoksista selviytyminen. Monet päällekkäiset muutokset kuormittivat ja vaikuttivat työn hallinnan tunteeseen, muutokset nähtiin kuitenkin väistämättöminä ja toimintaa eteenpäin vievinä. Muutoksista selviydyttiin luottavaisen asenteen, yhteisöllisyyden ja vertaistuen avulla. Muutosjohtaminen yksilöllisenä ja yhteisöllisenä prosessina alateemoiksi muodostuivat yksilöllinen johtaminen, osallistava johtaminen, muutosprosessi ja ylemmän johdon tuki. Työntekijöitä tulee johtaa yksilöllisesti ja osallistavasti. Hyvä muutosprosessi nähtiin tärkeäksi muutosten läpiviemisen kannalta. Ylemmältä johdolta saatiin tukea mutta tuen tarvetta myös ilmeni. Uudistuvassa johtamisessa alateemoiksi muodostuivat kotihoidon lähijohtajan työnkuvan kehittäminen ja työhyvinvointi. Kotihoidon lähijohtajan työnkuvaa pitäisi pohtia esimerkiksi tarkastelemalla työmäärää suhteessa osastonhoitajiin ja apulaisosastonhoitajiin. Lähijohtaja on tulevaisuudessa enemmän valmentajan roolissa ja työntekijöiden työhyvinvointia voidaan ylläpitää muutoksessa esimerkiksi riittävän koulutuksen ja osallistumismahdollisuuksien avulla.

Johtopäätöksissä esitetään kehittämisehdotuksia, joita kotihoidon lähijohtamisen kehittämisessä on mahdollista huomioida.

Asiasanat: Muutosjohtaminen, lähijohtaminen, kotihoito

This study was focused on examining the views of immediate managers of home care (home care supervisors) on change management. In addition, the views of the immediate managers on the development of home care were investigated as part of this thesis. Research data were collected from the immediate managers of home care of the City of Helsinki. Theme interview was used as the data collecting method. In total, 5 immediate managers of home care participated in the group interview. The research data were analysed by forming themes. This study sought answers to the following four research questions: 1. How do the immediate managers of home care experience changes and managing them? 2. How do the immediate managers of home care manage changes? 3. What aspects do the immediate managers consider important in managing changes? 4. How should the immediate management of home care be developed?

The results of this thesis were divided into three upper categories: changes as challenges and opportunities, change management as an individual and communal process, and renewing management. The subcategories of changes as challenges and opportunities included the management of work and coping with changes. The sense of being able to manage work was affected when there was a high number of overlapping changes. Nevertheless, the changes were considered inevitable and were perceived to be carrying the operations forward. The participants were able to cope with the change by having a trusting attitude and through communality and peer support. The subcategories of change management as an individual and communal process included individual management, participatory management, the process of change and support of upper management. Employees must be led as individuals and their participation must be encouraged. A good process of changes was considered important for implementing changes. While upper management provided support, the participants also expressed a need for support. The subcategories of renewing management included the development of the job description of the immediate manager and well-being at work. The job description of immediate manager should be considered, for instance, by comparing their workload with head nurses and assistant head nurses. In the future, the role of the immediate manager will be more and more coachlike, and the well-being at work of employees can be maintained during changes, for instance, by providing sufficient training and opportunities for involvement.

As a conclusion for this study, development suggestions that can be taken into account in developing home care are presented.

Keywords: Change management, immediate management, home care