Matkailualan yritysten välinen yhteistyö : case Kulttuuripalvelu Kaiku ky

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli etsiä Kulttuuripalvelu Kaiku Ky:lle uusia, mahdollisia yhteistyökumppaneita matkailualalta. Mahdollisten yhteistyökumppaneiden tuli sijaita sadan kilometrin säteellä Ruokolahdelta. Työn tarkoituksena oli saada selville, onko yhteistyölle edellytyksiä ja kuinka yritykset yhteistyömahdollisuuteen suhtautuvat. Opinnäytetyö tehtiin Kulttuuripalvelu Kaiku Ky:lle.

Tutkimus toteutettiin haastattelemalla Kaikun edustajia, lähettämällä kyselylomake tutkimukseen valituille yrityksille sekä haastattelemalla kahta kyselyyn vastannutta yritystä vielä tarkemmin. Tutkimusmenetelminä näin ollen käytettiin rinnakkain kvantitatiivista ja kvalitatiivista tutkimustapaa. Kaikun edustajien haastattelu ja kyselylomakkeiden lähettäminen tapahtui lokakuussa 2009, tulosten analysointi marraskuussa 2009 ja vastanneiden yritysten haastattelu joulukuussa 2009. Tutkimuksen otos oli 52 yritystä, joista 17 vastasi kyselyyn.

Kyselyyn vastanneet yritykset suhtautuivat myönteisesti mahdolliseen yhteistyöhön, yrityksistä ainoastaan kaksi kieltäytyi yhteistyöstä. Yhteistyötä haluttiin kehittää yhteisen markkinoinnin, palvelujen yhdistämisen, tietotaidon ja alueellisen matkailun kehittämisen taholla. Pienet yritykset toivoivat käytännön tason yhteistyötä, kuten välinevuokrausta, suuret yritykset painottivat alueen matkailun kehittämistä.

Yhteistyön edellytyksenä tutkimuksessa nousi ylitse muiden seikkojen luottamus. Useat yrittäjät painottivat luottamuksen olevan ensisijaisen tärkeää yhteistyön onnistumisen kannalta. Molemminpuolinen hyöty, liiketoimintojen toisiaan täydentävyys ja kustannusten tasapuolinen jako tulivat myös esiin edellytyksinä yhteistyölle. Esteinä yhteistyölle koettiin pelko siitä, että yhteistyön alkaessa toinen yritys vie molemmille tarkoitetut asiakkaat sekä liiketoimintojen liiallinen eroavaisuus.

Matkailualan yritysten välinen yhteistyö koettiin ehdottomasti positiiviseksi asiaksi, ja suurin osa vastaajista oli sitä mieltä, että yhteistyön kehittäminen on todella tarpeellista. Ongelma on siinä, että harva yritys konkreettisesti tekee yhteistyön edistämiseksi paljoakaan. Halua yhteistyöhön on, ja asia koetaan tärkeäksi, mutta keinoja todelliseen tekemiseen ei tunnu löytyvän.

The purpose of the research was to find new, possible associates for Kulttuuripalvelu Kaiku Ky. The associates need to work in tourism business and be located less than a hundred kilometres away from Ruokolahti. The aim of the research was to find out if there are qualifications for co-operation and how enterprises relate to the possibility of collaboration. The work was commissioned by Kulttuuripalvelu Kaiku Ky.

In the theoretical part of the study both quantitative and qualitative methods were used. At first there was an interview with the representatives of Kaiku and after that questionnaires were made based on the facts that Kaiku’s owners had told. The questionnaires were sent to the selected enterprises and after they had been returned, answers were analyzed and two of the enterprises were interviewed. The study started in October 2009 and ended at the end of the year 2009. Fifty-two enterprises were taken to this study and seventeen of them answered.

The result of the research shows how important the trust between enterprises is. Most of the responding enterprises wanted to emphasize the importance of trusting your associate. What would prevent collaboration the enterprises mentioned is the fear that your associate steals your customers. Enterprises see collaboration as a positive thing and they want to develop it, but the problem is that they do not know how to do it.