Tunnettuuden tutkiminen ja yrityksen brändin rakentumisen tukeminen : case: Kastee Relax Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia saunaan asennettavan höyrylaitteen tunnettuutta sekä saada tietoa ihmisten saunomismieltymyksistä. Tavoitteiden saavuttamiseksi luotiin kyselylomake, jossa vastaajilta kysyttiin kysymyksiä laitteesta, yrityksen toimialasta sekä saunamieltymyksistä. Kyselyn avulla yritys pystyy havaitsemaan tämänhetkisen tunnettuuden tilansa sekä käyttämään tuloksia esimerkiksi tulevaisuuden markkinoinnissa. Tavoitteena oli myös saada kyselylle useita vastaajia sekä levittää myös kyselyn avulla laitteen tunnettuutta.

Tutkimuksen viitekehyksenä toimivat teoria-alueet tutkimusprosessista sekä brändistä ja tunnettuudesta. Teoreettisesta viitekehyksestä haluttiin luoda yhtenäinen ja helposti opinnäytetyöhön linkitettävä kokonaisuus. Brändin teoria-alueeseen sisältyi erottuvuus, tunnettuus, brändin rakentuminen, maine ja imago. Tutkimusprosessin teoria-aiheina toimi puolestaan markkinointitutkimus, suunnittelu ja aiheen rajaus, kvantitatiivinen tutkimus, aineiston kerääminen tutkimusta varten sekä otanta. Tämän lisäksi opinnäytetyössä perehdyttiin kyselyyn tutkimuksena sekä käytiin läpi erilaisia kysymystyyppejä, tulosten analysointia ja julkaisua.

Kysely toteutettiin e-lomakkeella ja sen linkkiä jaettiin monilla sivuilla ja ryhmissä Facebookissa. Kyselyyn saatiin yhteensä 160 vastausta ja niiden avulla yritys sai hyvin tietoa laitteen ja toimialan tunnettuudesta sekä vastaajien saunomismieltymyksistä. Kaikkien vastaajien kesken arvottiin Kastee-laite. Saadut tulokset analysoitiin ja vastaukset avattiin opinnäytetyössä tekstin lisäksi myös graafisesti.

Tuloksista saatiin kokonaisuus, josta ilmeni, että laite on suurimmalle osalle ihmisistä vieras. Tämän lisäksi myös koko toimiala on monelle tuntematon. Myös vastaajien saunomismieltymyksistä saatiin mielenkiintoista tietoa. Saunan laadukkuus ja terveysvaikutukset nähtiin erittäin tärkeinä. Erityisesti tietyistä sairauksista ja niiden oireista kärsivät vastaajat pitivät saunan terveysvaikutuksia tärkeinä. Myös saunomisajoissa ja mieluisissa lämpötiloissa oli eroja.

Kyselyn tulosten pohjalta yritykselle laadittiin tunnettuuteen ja brändin rakentumiseen liittyviä toi-menpiteitä ja ideoita, joita yritys voi käyttää hyödyksi tulevaisuudessa. Nämä auttavat yritystä kehittymään sekä luomaan lisää tunnettuutta ja näkyvyyttä Kastee-laitteelle. Opinnäytetyön kehitysideoista esiin nousivat asiakaspalautelomake, sosiaalinen media, promootio ja messut sekä jatkoyhteistyö korkeakoulujen kanssa. Tällä hetkellä tunnettuus on vähäistä eikä laitetta markkinoida missään. Yritys on iältään nuori, joten tunnettuuden eteen täytyy tehdä töitä. Muutoin laite ei saa arvoistaan näkyvyyttä.

Opinnäytetyö oli kokonaisuudessaan onnistunut prosessi ja yritys voi hyvin käyttää saamiaan tuloksia sekä niiden pohjalta luotuja tunnettuuden lisäämiseen ja brändin rakentumiseen liittyviä ideoita hyödykseen. Kysely tuotti myös itsessään näkyvyyttä yritykselle ja laitteelle, sillä linkin jakaneilla sivuilla ja ryhmillä on yhteensä yli 23 000 tykkääjää ja jäsentä. Näin ollen opinnäytetyön kaikkiin asetettuihin tavoitteisiin päästiin.

The main goal in this thesis was to investigate a sauna and steam device’s awareness and get new information about sauna preferences. To get to these goals a survey form was made which included questions about the Kastee-device, industry, and the sauna preferences. With this information the company, Kastee Relax, can easily see their state of awareness, and use the data from the survey (for example to develop their future marketing). The goal was also to get many respondents and spread the awareness also by sharing the survey link.

The theory areas included; research process, brand, and awareness. The aim was to create a coherent text which can easily be linked to the actual work. Brand and awareness theory areas were differentiation, building a brand, awareness, reputation, and brand image. Research theory included such topics as; marketing research, planning and defining the subject, quantitative research, collection of data, sampling, survey as a research, questions in a survey, and analyzing the results.

The survey was made with an e-form program and the survey link was shared in many Facebook sites and groups. 160 people answered to the survey and it gave very good data about the company’s and industry awareness and sauna preferences. Also, one of the respondents won the Kastee-device. All the results were analyzed carefully and they are included in this thesis with texts and graphics.

With the results the company can clearly see what is Kastee’s and the industry state of awareness. The Kastee-device is still strange for most of the respondents, but so is the whole industry. The results also gave some interesting data about the respondent's sauna preferences which were affected by the respondent’s backgrounds. Sauna’s quality and health effects were important to the respondents, (especially to those who suffered from certain diseases). There were also differences in spending time in a sauna and the temperature preferences.

Based on the results, many ideas and possible next step actions were made including ideas in awareness and building a better brand. These ideas help the company to develop their brand and to increase the main device’s awareness. Ideas included;customer feedback form, social media, promotion and expo and further cooperation with the universities. Now the awareness is really low and there are no marketing actions happening. The company is very young so they must work to get the awareness to grow higher. Otherwise the device doesn’t get the visibility it deserves.

The thesis was altogether a successful process and the company can easily use the results and the awareness and brand building ideas to improve their business. The research itself also created new awareness since there were more than 23 000 people on the Facebook sites and groups where the link was shared. Therefore, all of the goals were successfully reached.