Opas: Digitaalinen maksaminen 2017

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa Turbiini yrityskiihdyttämölle opas, joka kuvaa digitaalisen maksamisen markkinaa Suomessa ja siihen vaikuttavia muutoksia. Työ on tehty kokoamalla digitaalisen maksamisen tietopaketti, jonka pohjalta on muodostettu opas. Opas on lähtökohtaisesti kirjoitettu henkilölle, joka suunnittelee liiketoimintaa maksamisen alalle. Opinnäytetyöhön ja oppaaseen on valikoitunut aiheita, jotka vaikuttavat tällä hetkellä käynnissä olevassa pankkiasioinnin murroksessa ja finanssialan sääntelyn kehityksessä.

Maksamisen markkinaa ovat viime vuosien aikana muokanneet esimerkiksi teknologian kehitys, ihmisten kulutuskäyttäytymisen muutos ja sääntelyn kehitys. Teknologian kehityksen myötä yrityksillä on mahdollisuus hyödyntää tietotekniikkaa helppokäyttöisten etäpalveluiden kehittämisessä. Uusien palveluiden myötä kuluttajakäyttäytyminen on muuttunut siten, että digipalveluiden tarve ja suosio on kasvanut. Kysyntään on vastattu kehittämällä uudenlaisia digipalveluita ja viime vuosien aikana myös mobiilimaksaminen on kasvattanut suosiotaan. Erilaisten digipalveluiden lisääntyessä Euroopan komissio on reagoinut muuttuneeseen markkinatilanteeseen säätämällä uuden maksupalveludirektiivin, jonka tavoitteena on mm. maksupalveluiden tarjonnan lisääntyminen ja turvallisemmat maksuratkaisut.

Opinnnäytetyön tietoperustana käytän erilaisia maksamisen markkinalla toimivien tahojen julkaisuja ja selvityksiä. Finanssialan jatkuvasta kehityksestä johtuen olen käyttänyt lähteinäni viime vuosien aikana julkaistuja teoksia. Digitaalisen maksamisen markkinaa rajatakseni olen käyttänyt maantieteellistä rajausta ja keskityn työssäni pääosin Suomessa käytössä oleviin maksamisen ratkaisuihin sekä Suomen lainsäädännön muutoksiin. Opinnäytetyön lopputuotoksena oleva opas on aloittelevalle yrittäjälle monipuolinen tietolähde, joka auttaa käsittämään tekijöitä, jotka liittyvät maksupalveluihin ja niiden toimintaan.

The main objective of this Bachelor’s degree thesis was to create a guide book for Turbiini start-up accelerator about the payment industry. The guide will cover payment solutions that are currently available on the market and it will also explain forthcoming changes and trends that will have an impact on the industry. The guide is made by examining future main trends of the payment industry and generating brief texts from the wider report to the guide book.

The payment industry is under changes that are caused by for example changes in regulation, changes in customer behaviour and the development of technology. As a result of this, corporates and banks have a possibility to create entirely new and scalable digital services, which can improve their customer satisfaction. In banking, customer behaviour has shifted towards digital solutions and they have become very popular. Along with the trend few businesses have also established payment solutions for mobile devices. To keep up with the developing industry, regulators have introduced a revised payment service directive. The new directive aims to more secure and competitive payment industry and also takes new digital solutions and technical development into account.

The main sources for the thesis are research studies and white papers published by bodies involved in the payment industry. Because of the rapid changes in the industry, there has been used only recently published sources in the making of the thesis. In the market research there has been used geographical boundaries and focused on payment solutions available in Finland. As a result of the thesis, the composed guide book offers a good source of information related to payment solutions, future payment trends and the development of regulation.