Sosiaalisen median hyödyntäminen autoliikkeen markkinoinnissa

Abstract

Tämän tutkimuksen aiheena oli sosiaalisen median hyödyntäminen autoliikkeen markkinoinnissa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten autoliikkeen näkökulmasta sosiaalista mediaa voi ja kannattaa hyödyntää, kuinka sosiaalisen median kanavia saa hyödynnettyä tehokkaammin sekä kuinka yrityksen tunnettuutta voi kehittää sosiaalisessa mediassa. Tutkimuksen tarkoituksena oli lisäksi selvittää, mikä saa kuluttajien mielenkiinnon heräämään sosiaalisessa mediassa. Tutkimuksen toimeksiantajana toimi suomalainen autoliike.

Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä tarkasteltiin autoliikkeen markkinointia sekä mitä erityispiirteitä se pitää sisällään. Seuraavana aihealueena syvennyttiin sosiaaliseen mediaan markkinointiviestinnän keinona sekä miten se näkyy autoliikkeiden näkökulmasta. Viimeisenä aihealueena teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin tutkimusmenetelmiä. Tutkimusmenetelmien teoreettinen osuus painottui laadullisen tutkimuksen laatimiseen sekä teemahaastatteluiden toteuttamiseen.

Tutkimuksessa hyödynnettiin laadullista tutkimustapaa. Tutkimuksessa suunniteltiin ja toteutettiin kuuden Suomessa toimivan autoliikkeen sosiaalisen median hyödyntämisen vertailu sekä teemahaastattelut kymmenelle nuorelle kuluttajalle. Teemahaastatteluiden teemat rakentuivat teoreettisen viitekehyksen sekä tutkimusongelman mukaisesti. Toteutettujen teemahaastatteluiden tulosten perusteella, kuuden autoliikkeen sosiaalisen median hyödyntämisen vertailun sekä aihealueen tietoperustan pohjalta tutkimuksessa laadittiin suosituksia autoliikkeiden sosiaalisen median hyödyntämiseen.

Tutkimustulosten perusteella tutkimuksessa saatiin koottua suosituksia autoliikkeen sosiaalisen median hyödyntämiseen. Tutkimuksessa tuotetut suositukset sosiaalisen median hyödyntämiseen pystynevät tuomaan uutta informaatiota kuluttajien käyttäytymisestä sosiaalisessa mediassa, miltä sosiaalisen median kanavilta kuluttajat on mahdollista tavoittaa, miten kuluttajat suhtautuvat sosiaalisen median hyödyntämiseen autoliikkeiden markkinoinnissa sekä mikä saa kuluttajien mielenkiinnon heräämään sosiaalisessa mediassa. Tutkimuksen tuloksista myös selvisi autoliikkeille uusi hyödynneltäväksi harkittava kanava. Tutkimuksen tulosten avulla toimeksiantajayritys pystyy hyödyntämään suosituksia sosiaalisen median hyödyntämisessä markkinoinnin tukena sekä kehittämään nykyisiä toimintatapoja sosiaalisessa mediassa.

The aim of this Bachelor’s thesis was to examine the benefits of social media marketing. The objective of this study was to investigate how to use social media for car marketing, how companies can use channels of social media and how to develop the companies’ reputation on social media. This purpose of this thesis was investigate how to raises the interest of consumers of social media. The thesis was commissioned by a Finnish automotive company.

The theoretical framework consisted of car marketing and what special features it contains. The second theory part was social media as a marketing communication and how that shows as car marketing. The third part was research methods. Research methods based on qualitative implementation and execution of research.

A qualitative method was applied in this thesis. This thesis was contrived using and executing ten theme interviews for consumers and the comparison of six automotive companies. The themes of the interviews were based on theory and research problem. According to the results of the execution of the theme interviews, (a comparison of six automotive companies of social media use and the theoretical framework) the research was profitable providing testimonials of social media utilization for automotive companies.

By the results of this thesis was the testimonial of social media utilization for automotive companies. The testimonial includes developmental ideas how the companies can use and develop social media. The testimonial also includes mention of what you can do in social media and what you cannot do. For the results of this thesis find out a new possible social media channel for automotive marketing. By utilizing the results of the thesis, the principal company can improve their set up of social media marketing and develop existing ways for company use.