Maahanmuuttajataustaisten nuorten kokemuksia Ohjaamo Espoon palveluista
Sabitova, Karina; Vainikainen, Aki (2017)
Sabitova, Karina
Vainikainen, Aki
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017053011065
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017053011065
Tiivistelmä
Opinnäytetyössämme selvitimme maahanmuuttajataustaisten nuorten kokemuksia Ohjaamo Espoon palveluista. Yhteistyökumppaninamme toimi Ohjaamo Espoo. Ohjaamo on nuorille, alle 30-vuotiaille tarkoitettu matalan kynnyksen palvelupiste, joka tukee yksilöllisesti erilaisissa elämäntilanteissa olevia nuoria ja edistää heidän koulutukseen ja työelämään kiinnittymistään.
Tavoitteena oli selvittää tekijöitä, jotka ovat edistäneet nuorten kiinnittymistä koulutuksen tai työelämään Ohjaamon palveluiden kautta, sekä nuorten tuen tarvetta ja mitä toimenpiteitä on tehty heidän auttamiseksi. Tarkoituksena oli selvittää nuorten kokemuksia ja näkemyksiä palveluprosessista. Keskiössä tutkimuksessa olivat ne nuoret, jotka olivat hyötyneet palvelusta.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui maahanmuuttajista suomalaisessa yhteiskunnassa, nuorisotakuusta, syrjäytymisestä ja kulttuurista sekä osallisuudesta. Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus. Aineisto kerättiin teemahaastattelemalla yhdeksän maahanmuuttajataustaista nuorta. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä tuloksia varten. Tulosten perusteella voidaan todeta nuorten hyötyneen Ohjaamon palveluista. Ohjaamon kaltaisia matalan kynnyksen palveluita tarvitaan ja niiden merkitys yhteiskunnallisesti on suuri. Ohjaamon kaltaisessa matalan kynnyksen palvelussa on tärkeää asiakaslähtöisyyden huomioiminen toiminnassa ja tässä Ohjaamo on onnistunutkin hyvin. Ohjaamon palveluiden kehittämisehdotukset kohdistuivat tulosten mukaan lähinnä Ohjaamon näkyvyyden, palveluiden markkinoinnin ja mainonnan lisäämiseen.
Tavoitteena oli selvittää tekijöitä, jotka ovat edistäneet nuorten kiinnittymistä koulutuksen tai työelämään Ohjaamon palveluiden kautta, sekä nuorten tuen tarvetta ja mitä toimenpiteitä on tehty heidän auttamiseksi. Tarkoituksena oli selvittää nuorten kokemuksia ja näkemyksiä palveluprosessista. Keskiössä tutkimuksessa olivat ne nuoret, jotka olivat hyötyneet palvelusta.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui maahanmuuttajista suomalaisessa yhteiskunnassa, nuorisotakuusta, syrjäytymisestä ja kulttuurista sekä osallisuudesta. Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus. Aineisto kerättiin teemahaastattelemalla yhdeksän maahanmuuttajataustaista nuorta. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysillä tuloksia varten. Tulosten perusteella voidaan todeta nuorten hyötyneen Ohjaamon palveluista. Ohjaamon kaltaisia matalan kynnyksen palveluita tarvitaan ja niiden merkitys yhteiskunnallisesti on suuri. Ohjaamon kaltaisessa matalan kynnyksen palvelussa on tärkeää asiakaslähtöisyyden huomioiminen toiminnassa ja tässä Ohjaamo on onnistunutkin hyvin. Ohjaamon palveluiden kehittämisehdotukset kohdistuivat tulosten mukaan lähinnä Ohjaamon näkyvyyden, palveluiden markkinoinnin ja mainonnan lisäämiseen.