Hiljaisen tiedon organisointi hyötykäyttöön työyhteisössä : Case: Yritys X
Nevalainen, Miika (2017)
Nevalainen, Miika
Lahden ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017053011170
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017053011170
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee hiljaisen tiedon organisoimista hyötykäyttöön työyhteisössä. Työn toimeksiantajayritys on Yritys X, joka toimii rahoitusalalla Suomessa. Tavoitteena on selvittää hiljaisen tiedon vaikutusta työtehtävien tehostamiseen, kun sitä organisoidaan suunnitelmallisesti työyhteisössä. Toimeksiantajayritykselle annettiin kehitysehdotuksia toiminnan kehittämiseksi teoreettisen viitekehyksen sekä tutkimustulosten pohjalta.
Teoreettinen viitekehys rakentuu kolmesta osa-alueesta hiljaisen tiedon tunnistamisesta, siirtämisestä sekä sen organisoinnista työyhteisössä. Teoreettisen viitekehyksen osa-alueet on rakennettu hiljaisen tiedon organisointiprosessia kokoavaksi kokonaisuudeksi, jotka ovat välttämättömiä toimenpiteitä sen hyödyntämisessä työn tehostamisen näkökulmasta.
Tutkimuksen empiirisessä osuudessa hyödynnettiin menetelmätriangulaatiota, jonka seurauksena tutkimusmenetelmiksi valittiiin yksilöhaastattelut ja lomakekysely toimeksiantajayrityksen keskitetyssä yksikössä.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että hiljaista tietoa organisoimalla eteenpäin työyhteisössä Yritys X pystyisi tehostamaan työtehtäviänsä. Hiljaisen tiedon koettiin lisäävän työn laadukkuutta sekä työntekijöiden ammattitaitoa prosesseissa kasvavan osaamisen seurauksena. Hiljaisen tiedon tehokkaan hyödyntämisen vaatimuksena on organisoitu sekä pitkäjänteinen toiminta, johon organisaation on sitouduttava. Lisäksi organisaatioon on luotava luotettava sekä kannustava kulttuuri, joka edistää hiljaisen tiedon tunnistamista ja siirtämistä.
Tuloksien pohjalta Yritys X:n tulisi kartoittaa sekä arvioitava jatkossa aktiivisesti työyhteisön hiljaista tietoa, jotta sen laatua ja ajankohtaisuutta voitaisiin tarkastella. Tulevaisuudessa myös vanhempien työntekijöiden hiljaista tietoa pitäisi dokumentoida yrityksen tietojärjestelmiin osaamisen säilyttämisen turvaamiseksi.
Teoreettinen viitekehys rakentuu kolmesta osa-alueesta hiljaisen tiedon tunnistamisesta, siirtämisestä sekä sen organisoinnista työyhteisössä. Teoreettisen viitekehyksen osa-alueet on rakennettu hiljaisen tiedon organisointiprosessia kokoavaksi kokonaisuudeksi, jotka ovat välttämättömiä toimenpiteitä sen hyödyntämisessä työn tehostamisen näkökulmasta.
Tutkimuksen empiirisessä osuudessa hyödynnettiin menetelmätriangulaatiota, jonka seurauksena tutkimusmenetelmiksi valittiiin yksilöhaastattelut ja lomakekysely toimeksiantajayrityksen keskitetyssä yksikössä.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että hiljaista tietoa organisoimalla eteenpäin työyhteisössä Yritys X pystyisi tehostamaan työtehtäviänsä. Hiljaisen tiedon koettiin lisäävän työn laadukkuutta sekä työntekijöiden ammattitaitoa prosesseissa kasvavan osaamisen seurauksena. Hiljaisen tiedon tehokkaan hyödyntämisen vaatimuksena on organisoitu sekä pitkäjänteinen toiminta, johon organisaation on sitouduttava. Lisäksi organisaatioon on luotava luotettava sekä kannustava kulttuuri, joka edistää hiljaisen tiedon tunnistamista ja siirtämistä.
Tuloksien pohjalta Yritys X:n tulisi kartoittaa sekä arvioitava jatkossa aktiivisesti työyhteisön hiljaista tietoa, jotta sen laatua ja ajankohtaisuutta voitaisiin tarkastella. Tulevaisuudessa myös vanhempien työntekijöiden hiljaista tietoa pitäisi dokumentoida yrityksen tietojärjestelmiin osaamisen säilyttämisen turvaamiseksi.