Sisäisen henkilökierron kehittäminen käräjäoikeudessa

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona käräjäoikeudelle X, josta myöhemmin käytetään nimitystä kohdeorganisaatio. Tutkimuksen tarkoituksena oli saada selville, miten kansliahenkilökunnan sisäistä henkilökiertoa voitaisiin kehittää kohdeorganisaatiossa. Työtehtävien muuttuessa yhä monimutkaisemmiksi ja nopeasti muuttuviksi on osaamisen merkitys kasvanut. Henkilökierto onkin yksi hyvä keino laajentaa osaamista organisaation sisällä.

Opinnäytetyön teoriaosuus muodostuu osaamisesta, osaamisen johtamisesta ja henkilökierrosta. Tutkimus toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena ja tutkimusmuotona käytettiin teemahaastattelua. Teemahaastatteluilla haluttiin saada selville, minkälaisia näkemyksiä kansliahenkilökunnalla on sisäisen henkilökierron toimivuudesta ja miten henkilökiertoa voitaisiin kehittää. Tutkimustulosten mukaan kohdeorganisaatiossa suhtaudutaan positiivisesti henkilökiertoon, mutta vakinaisen kansliahenkilökunnan halukkuus tehtävien vaihtoon ei ole kovinkaan suurta. Syyksi tähän nähtiin muun muassa halu pysyä mukavuusalueella. Työtehtäviä organisaation sisällä vaihtaneet kokivat henkilökierron hyväksi ja suosittelevat kiertoa myös muille. Henkilökierrosta nähtiin olevan paljon hyötyä, koska se muun muassa tarjoaa mahdollisuuden laajentaa omaa osaamista, antaa kokonaiskuvan organisaation toiminnasta, parantaa asiakaspalvelua ja lisää henkilöstön käytettävyyttä. Tutkimus toi esille, että kehitettävää kansliahenkilökunnan sisäisessä henkilökierrossa on perehdyttämisessä, osastojen välisen yhteistyön lisäämisessä, viestinnässä, oppimaan kannustamisessa ja toiminnan suunnitelmallisuudessa.

This thesis was commissioned by the district court X, which is later referred to by the name target organisation. The aim of this study was to find out how the internal job rotation of the office staff within the target organisation could be developed. The significance of maintaining know-how has increased in recent years because duties are increasingly complicated and changing quickly. Internal job rotation of employees is a good way to extend know-how within an organization.

The theoretical section of this thesis report consists of definitions of the concepts know-how, leading of know-how and job rotation of employees. This study was carried out as qualitative research using theme interview as a research method. The aim of the interviews was to determine what sort of views the office staff had about the functionality of the job rotation of employees and how the process could be developed. The research results indicate that people react positively to the job rotation of employees but permanent office staff do not have a very high willingness to change duties. The reason for that can be, for example, the desire to stay in one’s comfort zone. People who had changed duties inside the target organization experienced the job rotation of employees as a positive policy and recommended it also to others. People saw many benefits for the job rotation of employees such as the opportunities afforded to expand personal know-how, to gain an overall picture of the function of the organization, to improve customer service and increase the availability of employees. The results show that there exists a need to develop orientation, further cooperation between departments, improve communication, encourage learning and improve orderliness in the internal job rotation of office staff in the target organization.