Perehdyttämisen kehittäminen - osana osaamisen kehittämistä : Päijät-Hämeen edunvalvontatoimisto

Abstract

Osaaminen ja sen kehittäminen on keskeisessä roolissa sekä yksilön että organisaation menestymisessä ja perehdyttäminen on yksi tärkeä osa osaamisen kehittämistä. Hyvällä perehdyttämisellä saadaan uusi työntekijä nopeammin oppimaan työtehtävät ja sopeutumaan työyhteisöön sekä sitoutumaan työpaikkaan. Opinnäytetyön aiheena oli perehdyttämisen kehittäminen – osana osaamisen kehittämistä ja opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää perehdytyksen nykytilanne ja kehittämistarpeet Päijät-Hämeen edunvalvontatoimistossa. Lisäksi opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten perehdytyksessä otetaan huomioon uuden työntekijän erilaiset taustat: oppiminen, ammattitaito, koulutus, työkokemus ja miten perehtyjä itse voi vaikuttaa perehdytyksen onnistumiseen. Teoriaosuudessa käytettiin lähteinä aiheeseen liittyvää kirjallisuutta ja internetlähteitä. Tietoperusta valittiin teoreettiseksi viitekehykseksi tukemaan tutkimusta ja sen tavoitteita. Tutkimuksessa käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusotetta. Tutkimusmenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Haastatteluun osallistui työntekijöitä ja esimies. Lisäksi tutkimuksessa käytettiin tutkimusmenetelmänä osallistuvaa havainnointia. Siinä hyödynnettiin tutkijan aikaisempaa kokemusta osaamisen kehittämisen keinoista toimistossa. Tutkimustuloksista ilmeni, että perehdytyksen nykytilaan oltiin pääasiassa tyytyväisiä, mutta kehitettävääkin löytyi. Lisäksi tutkimuksessa saatiin selville, että uuden työntekijän ammattitaito, koulutus ja työkokemus huomioidaan työhönotto vaiheessa ja oppimiskyky selviää perehdytystilanteessa sekä perehtyjällä itsellään on suuri vaikutus perehdytyksen onnistumisessa. Tutkimustulosten perusteella esitettiin kehitysehdotuksia perehdyttämiseen ja muita osaamisen kehittämisen keinoja ja niitä voidaan hyödyntää toimiston toiminnassa jatkossa.

Competence and its development plays a key role in the success of both individual and organization and orientation is one of the most important parts of competence development. Good orientation enables a new employee to learn job tasks quickly and to adapt to the work community and commit to the job. The subject of the thesis was to develop orientation - as part of development competence and the aim of the thesis was to explore the current state and the development needs of orientation at Päijät-Hämeen edunvalvontatoimisto. In addition, the aim of the thesis was to explore how the different backgrounds of a new employee: learning, workmanship, education and work experience, are taken into account in orientation and how the employees themselves can influence the success of orientation. Sources for the theoretical part of the study included thematically related literary material and the Internet. The sources were chosen as the theoretical framework for supporting the study and its objectives. The study was conducted as a qualitative research, using theme interviews as a research method. Employees and a superior were interviewed. In addition, the study was used as a research method by participative observation. In addition, the author’s previous experience, in competence development methods in the office, were utilized. The study results show that the respondents were mainly satisfied with the current state of orientation, but improvements are needed. In addition, the results show that the background of a new employee is taken into account during the recruiment phase and that the employee’s ability to learn becomes apparent during the orientation. Furthermore a new employee has a big impact on the success of orientation. Based on the results of the study, development proposals were introduced for orientation and other competence development methods that could be utilized in the future at the office.