Brändikäsikirjan toteutus Yritys X:n brändin rakentamisen tueksi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda toimeksiantajayritykselle yhdenmukainen ja kilpailijoista erottuva brändi. Tarkoituksena oli siis selvittää, minkälainen brändi kuvaa yritystä parhaiten sekä eroaa riittävästi yrityksen kilpailijoista. Tämän lisäksi selvitettiin, millainen on hyvä brändikäsikirja. Toimeksiantajayrityksen on tarkoitus käyttää brändikäsikirjaa henkilöstönsä perehdytyksessä.

Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään brändiä, sen tärkeimpiä tehtäviä sekä sen merkitystä B2B-palveluyrityksille. Lisäksi käydään brändin rakentamisen ohella läpi kilpailijoiden brändien tutkimusta, tilanneanalyysin ja brändin taustatarinan tekoa sekä mielikuvien ja brändin persoonan kehittämistä. Brändikäsikirjaan liittyen käsitellään myös yrityksen missiota, arvoja ja iskulausetta sekä visuaalisia elementtejä, kuten yritystunnuksia, tunnusvärejä sekä typografiaa ja kuvia.

Tutkielmaosuudessa tarkasteltiin kilpailijoiden brändejä, kerättiin tietoja toimeksiantajayrityksestä sekä tehtiin benchmarking-tutkimus, jossa selvitettiin julkisten brändikäsikirjojen avulla toimeksiantajayrityksen brändikäsikirjaan sopivin sisältö. Toiminnallisessa osuudessa kerättyjä tietoja sovellettiin teoriaan ja toteutettiin niiden pohjalta yritykselle brändikäsikirja. Brändikäsikirja pohjautuu kirjallisuuden lisäksi siis yrityksen nykytila-analyysiin, kilpailija-analyysiin sekä benchmarking-tutkimuksesta saatuihin tietoihin.

Työn keskeisenä tuotoksena on toimeksiantajayritykselle toteutettu brändikäsikirja. Brändikäsikirja tehtiin yrityksen työntekijöiden käyttöön. Se auttaa uusien työntekijöiden perehdytyksen lisäksi myös yrityksen muita työntekijöitä yhdenmukaisen brändikuvan luomisessa. Toimeksiantaja oli tyytyväinen brändikäsikirjaan ja myös omasta mielestäni se on onnistunut kokonaisuus. Brändikäsikirjan käyttöönoton jälkeen suosittelisin yritystä tekemään brändin rakentamisen onnistumista selvittävän kyselyn työntekijöidensä ja asiakkaidensa keskuudessa.

The target of this thesis was to create a brand for the client company which is consistent and different than the competitors’ brands. Therefore, the aim was to assess what kind of brand describes the company best and differs enough from the company’s competitors. In addition to this, the task was to find out how to make a good brand book. The client company’s aim is to use the brand book in the orientation of their personnel.

The theoretical framework explores aspects such as brand, its most important tasks and its meaning to B2B service companies. Also, along with the brand building, the research of competitors’ brands, situation analysis and the making of a brand’s background story as well as development of image and brand personality is considered. Concerning the brand book, company mission, values and tagline as well as visual elements like the company logo, colours as well as typography and images are also explored.

The study part considered competitors’ brands, collected information about the client company and executed a benchmarking study to assess with the help of public brand books what could be the best content for the client company’s brand book. The functional part of the thesis was to apply the collected information to the theory and based on that implement the brand book for the company. In addition to the literature, the brand book is therefore based on the information received from the situation analysis of the company, the competitor analysis and the benchmarking study.

The key output of this work is the executed brand book for the client company. The brand book was made for the use of the company’s personnel. In addition to assisting with orientation of new employees, it also helps the other personnel to create a consistent brand image. The client was satisfied with the brand book and I also think that it was altogether successful. I would recommend that after putting the brand book in use, the company could do a survey of its personnel and clients which researches how the brand building has succeeded.