Tapaustutkimus Suomen Kultaseppien Liitto, toiminnan kehittämistyö käyttäjälähtöisin menetelmin

Abstract

Tämä kehitystyö tehtiin Suomen Kultaseppien liitolle yhteistyönä liiton toimihenkilöiden kanssa. Kyseessä on tapaustutkimustyö, jossa pyritään löytämään keskeiset ongelmakohdat organisaatiossa, analysoimaan nykytilanne sekä tuomaan uusia kehitysehdotuksia liiton toimintaan. Tässä kehitystyössä jäsenistö sekä siihen kuuluvat sidosryhmät aktivoitiin yhteiskehittämiseen, osallistavan työpajan sekä puolistrukturoidun lomakehaastattelun keinoin. Käyttäjälähtöisillä tutkimusmenetelmillä pyrittiin hiljaisen tiedon kokoamiseen joka toisi divergenttiä, laajaa materiaalia kehittämistyöhön. Kehitystyön menetelminä käytettiin teemahaastatteluja, osallistavaa työpajaa (co-workshop), puolistrukturoitua haastattelulomaketta sekä benchmarkingia ja havainnointia.

Kultaseppien liitto on perustettu 1900-luvun alussa. Se on pieni mutta perinteikäs edunvalvontaliitto, jonka jäsenistö on supistumassa. Tämä uhkaa koko liiton olemassaoloa. Jos Kultaseppien liitto lopettaisi toimintansa, niin häviäisi tärkeä alalla toimiva organisaatio ja maamme kädentaidon perinnehistoriaa sen mukana. Nyt liiton on keksittävä uudistumisen keinot ja katsottava tulevaisuuteen sekä rakennettava uusi toimintamalli ja kasvettava muutosten mukana.

This thesis a development work has been made in co-work with the Finnish Goldsmiths union and its staff. This development work, a case study was made to improve and develop the services and the organization structure of the Finnish goldsmiths union. In this case study the main goal is to find out the challenges within the functional structure of the union. The purpose for this research is to find results by activating the users and the stakeholders. This co-designing development work aims to find new ideas and suggestions to the Goldsmiths union and it’s function. The methods used in this case study research were informal interviews, co-workshop, informal enquiry, benchmarking and shadowing. By using empathic research methods we were able to get the silent knowledge that the users and stakeholders own. This kind of information plays a valuable role in this development study.

The Finnish goldsmiths union is founded in the early 1900´s. It is a small but a traditional union with the main purpose to promote the interests of its members.The members are decreasing and this threatens the existence of the union. If the Goldsmiths union would end its´ operations, an important union would disappear and a essential part of the Finnish traditional handcrafting history. Now the Finnish Goldsmiths union is obligated to find new approaches and renew it’s structure and move forward to the future of continuous changes.