Ohjelmistorobotiikan käyttöönoton valmistelu Puolustusvoimien palvelukeskuksessa

Abstract

Ohjelmistorobotiikka on uusi, nopeasti kehittyvä teknologia, jolla nähdään olevan suuri vaikutus työn tekemiseen organisaation eri tasoilla. Onnistunut käyttöönotto edellyttää panostamista muutosjohtamiseen, suunnitelmallista etenemistä ja huolellista hankin-nan valmistelua. Pysyäkseen kilpailussa mukana Puolustusvoimien palvelukeskuksen on tärkeää hyödyntää tätä teknologiaa siihen parhaiten soveltuvissa prosesseissa.

Tämän opinnäytetyön käytännön työelämän kehittämistehtäviä olivat ohjelmistorobotii-kan käyttöönottoon liittyvä taustaselvitys sekä kilpailutusmateriaalin ja etenemissuunni-telman laatiminen. Tapaustutkimuksessa käytettiin laadullisia menetelmiä, joilla tavoi-teltiin syvällistä tietoa. Viitekehyksen mukaiset teemat olivat ohjelmistorobotiikka, mitta-rointi, kilpailutus ja johtaminen. Validiteettia pyrittiin vahvistamaan teorian linkittämisel-lä tulosten raportointiin näiden avulla. Kehittämistoiminnassa luotettavuus tarkoittaa ennen kaikkea käyttökelpoisuutta. Saavutetut tulokset ja laaditut materiaalit ovat sekä kohdeorganisaation että muiden valtionhallinnon toimijoiden hyödynnettävissä.

Keinoälyllä tulee olemaan suuri vaikutus ohjelmistorobotiikkaan tulevaisuudessa. Ny-kyisestä ja tulevasta teknologiasta on löydettävä parhaat vaihtoehdot oman toiminnan perusteltuun uudistamiseen.

Robotic process automation is a new, quickly developing technology which seems to have a big influence on working on different levels of an organization. The successful deployment requires devoting to change management, systematic progress and pains-taking procurement preparations. Defence Forces’ Shared Services Centre needs to make the most of this technology in suitable processes to keep up with the competition.

The practical work improvement aims of this thesis were to find out the robotic process automation background along with formulating the public procurement material and the proceeding plan. Qualitative scientific methods were used in this case study in order to receive profound information. The themes of the framework were robotic process auto-mation, measuring, public procurement and leadership. Validity was forced by linking the results to these themes. In functional development, reliability means foremost usa-bility. The results and formulated material can be utilized both within the target organi-zation and other government operators.

In the future artificial intelligence will have a big influence on robotic process automa-tion. The best and validated alternatives to improve operations have to be found in the present and upcoming technologies.