Kulttuurin merkitys liiketapaamisessa : suomalaisen ja brasilialaisen liiketoimintakulttuurin vertailu

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin kulttuurin merkitystä liiketapaamisessa, sekä vertailtiin suomalaista ja brasilialaista liiketoimintakulttuuria. Tavoitteena oli tunnistaa suomalaisen ja brasilialaisen liiketoimintakulttuurin ominaispiirteet ja tutkia niiden eroavaisuuksia ja yhtäläisyyksiä liiketapaamisessa.

Opinnäytetyön teoria osuus koostui kolmesta luvusta. Ensimmäinen luku käsitteli kulttuurin eri määritelmiä, kulttuurin tasoja, sekä Hofsteden 6-D-mallia, jonka avulla vertailtiin suomalaista ja brasilialaista kulttuuria. Toinen luku käsitteli suomalaista liiketoimintakulttuuria ja kolmas luku käsitteli brasilialaista liiketoimintakulttuuria.

Opinnäytetyön empiirinen osuus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin sähköpostitse lähetetyn Webropol -kyselylinkin avulla. Työn empiirinen osuus koostui yhdestä luvusta, jossa käsiteltiin ja analysoitiin tutkimustuloksia.

Tutkimuksessa todettiin, että kulttuurilla on suuri merkitys liiketapaamisessa. Suomalaisen ja brasilialaisen liiketoimintakulttuurin suurimmat eroavaisuudet liittyvät sanalliseen ja sanattomaan viestintään, sekä erilaisiin aikakäsityksiin. Suomalaisille ja brasilialaisille liiketoimintakulttuureille on yhtäläistä hyvien liikesuhteiden arvostus, tervehtimistapa, sekä pukeutuminen.

The thesis studies the importance of culture in business meetings and compares the Finnish and the Brazilian business meeting culture. The aim of the study was to recognize general characteristics of the Finnish and the Brazilian business culture and to compare their differences and similarities in business meetings.

The theoretical section of the study includes three chapters. The first chapter focuses on the definitions of culture, the levels of culture and Hofstede’s 6-D –model, which was used to compare Finnish and Brazilian cultures. The second chapter focuses on the Finnish business culture and the third chapter focuses on the Brazilian business culture.

The empirical section of the study was carried out as a qualitative research. Data was obtained by a Webropol –questionnaire. The link for the questionnaire was sent to the respondents by email. The empirical section of the study includes one chapter. The chapter focuses on the data.

The study finds that culture has a great importance in business meetings. The biggest differences between the Finnish and the Brazilian business culture are related to verbal and non-verbal communication, and to different time concepts. The valuing of good business relationships, greetings and clothing are similar between the Finns and the Brazilians.