Hakijakokemuksen merkitys rekrytointiprosessissa : digitaalisuus osana rekrytointia

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin LAURA™-järjestelmää käyttävien työnantajien työnhakijoita, jotka hakevat työpaikkaa työnhakulomakkeen avulla. Työn tavoitteena oli tutkia hakijoiden työnhakutapoja sekä työnhakijakokemusta ja sen vaikutusta työnantajakuvaan. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona LAURA Rekrytointi Oy:lle.

Työn teoreettinen viitekehitys rajattiin tutkimusongelmien mukaan, jotka koskivat hakijoiden työnhakutapoja sekä hakijakokemukseen vaikuttavia tekijöitä. Ensimmäisessä teoriaosuudessa tutustuttiin digitaalisuuden näkökulmasta rekrytointiprosessin hoitamiseen huomioiden myös hakijan näkökulma prosessiin. Työn toisessa teoriaosuudessa syvennyttiin hakijakokemukseen ja käsiteltiin sen vaikutusta työnantajakuvaan.

Tutkimuksen empiria toteutettiin käyttäen kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Kysely käsitteli työnhakutapojen ja hakijakokemuksen lisäksi myös hakijoiden viimeisintä hakukokemusta, jonka he saivat hakiessaan työpaikkaa työnhakulomakkeella. Tutkimuksen aineisto kerättiin tutkimuskyselynä maaliskuussa 2017 ja siihen vastasi yhteensä 335 työnhakijaa.

Tutkimuksen tuloksista selvisi, että digitaaliset kanavat ovat merkittävä osa nykypäivän työnhakua ja myös uudet työnhakukeinot herättävät kiinnostusta. Työpaikkailmoituksessa hakijat kiinnittävät huomion sisältöön ja työpaikan hakemisen tulee sujua ongelmitta. Työnhakulomakkeen onkin oltava teknisesti toimiva, jotta hakijakokemus säilyy hyvänä. Tutkimuksen perusteella voitiin todeta, että rekrytointiprosessin vaiheita kannattaa tarkastella aina myös hakijan näkökulmasta. Huomattiin, että parhaimmillaan hyvä hakijakokemus edistää työnantajakuvaa positiiviseen suuntaan jo prosessin alussa.

Tutkimuksen tuloksista saatiin kehitysideoita ja niitä aiotaan hyödyntää LAURA™-järjestelmää käyttävien työnantajien rekrytointiprosessin kehittämisessä sekä järjestelmän kehitystyössä entistäkin hakijaystävällisempään suuntaan.

The aim of the thesis was to examine candidates who apply for a job by using an application form on the LAURA™ Recruitment Software. The thesis focused on job hunting habits, and applicant experience and its effects on an employer’s brand. The topic of the thesis was commissioned by LAURA Recruitment Ltd.

The theoretical section is divided in two parts based on the thesis research questions. The first part focuses on managing a digital recruitment process by also noting the applicant’s point of view. The second part focuses on the applicant’s experience and explains its effects on an employer’s brand.

The empirical part of the thesis is based on a quantitative research method. The research data was collected by a questionnaire. The questionnaire focused on the following topics: job hunting habits, applicant experience and the most recent experience when using the application form on LAURA™. The questionnaire was filled out by 335 applicants in March 2017.

Based on the results of the study, digital channels are a major part of job hunting today. The contents of a job advertisement are important to candidates, and they appreciate an effortless application process. The results also indicate that the technical aspects of the application form affect applicant experience. The study shows that it is important to pay attention to applicant experience during the recruitment process. The ideal applicant experience can influence an employer’s brand positively even at the beginning of the recruitment process.

The results and general information of the study will be used in organizations which use the LAURA™ Software and in developing the software even better for candidates and employer organizations.