Ensihoitajien työhyvinvoinnin kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata ensihoitajien työhyvinvointiin vaikuttavia tekijöitä ja mahdollisia kehittämishaasteita. Sen lisäksi tarkoituksena oli verrata ensihoitajien työhyvinvoinnin kehittymistä kohdeorganisaatiossa ja löytää uusia kehittämisehdotuksia työhyvinvoinnin parantamiseen. Tämä tutkimus toteutettiin yhteistyössä yksityisen sektorin keskisuuren ensihoitoalan yrityksen kanssa. Yrityksen operatiivinen henkilöstö oli tutkimuksen kohderyhmänä. Opinnäytetyön tiedonkeruu suoritettiin kaksivaiheisesti. Ensimmäisessä vaiheessa tehtiin kvantitatiivinen kyselytutkimus, johon kohdeyrityksen ensihoitajat saivat vastata. Kyselytutkimukseen odotettiin vastaajiksi koko operatiivista henkilökuntaa, ja lopullinen otos oli kooltaan noin kolmasosan koko henkilökunnasta. Kyselytutkimuksen vastausten pohjalta rakennettiin runko teemahaastattelua varten. Kyselytutkimus suoritettiin kesän 2016 aikana. Teemahaastattelun kohteeksi valittiin kokeneita ensihoitajia, joilla on kokemusta esimiestyöskentelystä tai ensihoitajan kenttäjohtajana toimimisesta. Haastateltavat henkilöt eivät kuuluneet kohdeorganisaation henkilökuntaan. Tutkimuksen tulosten perusteella toimintaorganisaatiolla ja esimiesten toiminnalla on olennainen merkitys ensihoitajien työhyvinvointiin. Henkilöstön tasapuolinen kohtelu ja toimivat hoitovälineet edesauttavat ensihoitajien työhyvinvointia selkeästi. Sitä vastoin tiedottamisen vähyys ja siitä johtuva epätietoisuuden ilmapiiri työpaikalla heikentää työhyvinvointia. Keinoja, joilla työnantaja pystyy edesauttamaan työssä viihtyvyyttä ja työhyvinvointia on esimerkiksi se, että ensihoitajat saavat omaa ääntään kuuluviin kalustohankintojen yhteydessä, ja että asemapaikat ovat asianmukaisia ja tarjoavat hyvän paikan toteuttaa päivystysluonteista työtä. Tämän tutkimuksen tuloksia voidaan käyttää vertailukohteena, mikäli päädytään tekemään vastaavaa työhyvinvoinnin kartoitusta julkisen palvelun ensihoito-organisaatiossa.

The purpose of the study was to find out elements which are affecting work related wellbeing of paramedics and emergency medical technicians (emt’s). In additional objective was to compare how job related wellbeing of paramedics and emt’s has been developed in a target organization over the years and to find means and ways how to improve wellbeing at work. This thesis was carried out and was commissioned by a private sector company which job is to produce emergency medical services as partner of a hospital district in southern Finland. Data for this study were collected in two different phases. Phase one was questionnaire for operative personnel of the target organization. It was expected that most of the operative personnel would answer to questionnaire, and total number of answers was roughly a third of the all operative personnel. Phase two of the study was themed interviews. A structure for the interview was formed from the results of the questionnaire. Subjects for the interviews were selected, so that they would need to have long working history in emergency medical services. In addition, they were required to have experience working as a foreman in emergency medical services or as a field medical supervisor. The results of the study show that people in foreman positions and whole culture of work inside the organization plays significant part for the job related wellbeing of an operative personnel. Equal treatment for all workers from superiors and good working equipment like vehicles and medical devices does make a positive result for the job wellbeing. On a negative side, lack of information, and atmosphere of distrust which this will create is notable hindering factor for the job related wellbeing. The results of this study do note that good ways to improve job related wellbeing for ems workers is that employer would listen the opinions of the employees for example in acquisition process of a new medical device or a vehicle. Other ways to improve job related wellbeing is that station houses for ambulances are that kind of facilities, that operative crew has good environment to perform this kind of on call duty. The results of thesis can be used as a reference and a parallel, if similar study would be conducted in fire based EMS service.