Taloushallinto-ohjelman käyttöönottoprosessin ymmärtäminen ja kehittäminen ohjelman käyttöönoton suorittavan konsultin näkökulmasta : Case: Aditro Oy

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty Aditro Oy:lle tapaustutkimuksesta johdettuna toimintatutkimuksena. Opinnäytetyössä analysoidaan Aditro Oy:n Aditro Wintime Suite tuoteperheen käyttöönottoprosessia, joka tapahtuu asiakkaan omakoneympäristössä (Inhouse). Opinnäytetyön tavoitteena on pyrkiä ymmärtämään käyttöönottoprosessin nykytila ja siihen kohdistuvat ongelmat ja kehityskohtien löytämisen jälkeen kehittää Aditro Wintime Suite Inhouse - ratkaisun käyttöönottoprosessia.

Opinnäytetyössä tarkastellaan käyttööonttoprosessia Aditro Oy:n taloushallinnon konsultointitiimin näkökulmasta. Tarkasteltavana pääasiallisesti ovat konsultit, jotka suorittavat Aditro Wintime Suite ratkaisun käyttöönottoja Aditro Oy:n asiakkailla, mutta myös käyttöönotoissa vahvasti mukana olevien teknisten konsulttien näkemykset otetaan myös huomioon.

Koska Aditro Oy on ohjelmistotalo, joka tuottaa tuotteita ja palveluita taloushallinnon maailmaan, käsitellään opinnäytetyön teoreettisessa osiossa digitaalista taloushallinota. Ja koska opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa uusi prosessimalli, niin teoriaosuudessa keskitytään myös prosessikehitykseen ja sen ominaispiirteisiin. Tutkimuksen lähestymistavaksi valittiin tietojärjestelmien monimenetelmällinen kehittäminen, jonka avulla tutkittavaan ilmiöön, eli käyttöönottoprosessiin, perehdyttiin teorian, havainnoinin ja haastatteluiden kautta. Vaikka opinnäytetyön kehittämiskohteena oli käyttöönottoprosessi, soveltui monimenetelmällinen tietojärjestelmien kehittämistutkimus lähestymistavaksi, sillä opinnäytetyön pyrkimyksenä on muodostaa Aditro Wintime Suite Inhouse - ratkaisun käyttöönottoprosessista tekninen ratkaisumalli.

Haastatteluiden, havainnoinnin ja aineistoanalyysin perusteella saatiin kattava kuva käyttöönottoprosessin nykytilasta ja sen kehityskohteista. Tutkimustyön avulla löydettiin käytöönottoprosessin aikana suoritettavat prosessipisteet, joista pystyttiin opinnäytetyön toimintatutkimusosiossa rakentamaan prosessimallin prototyyppi. Prototyyppin perusteella tullaan rakentamaan Aditro Wintime Suite Inhouse - ratkaisulle käyttöönottoprosessi, jota tulee käyttämään Aditro Oy:n taloushallinnon konsultointitiimin käyttöönottoja suorittavat konsultit.

This thesis was made for Aditro Oy as an action study which was conducted from a case study. The thesis analyses the deployment process of Aditro’s Aditro Wintime Suite, when the implementation takes place in the customers’ Inhouse environment. The aim of this thesis is to try to understand the current state of Aditro Wintime Suite’s deployment process and the problems it has. After identifying the problems, the thesis aims to develop the deployment process of Aditro Wintime Suite.

The deployment process is considered from the viewpoint of Aditro’s financial management consultancy team. The consultants under examination are mainly the consultants who are doing the deployments of Aditro Wintime Suite solutions to Aditro’s customers. Also, the views of some of Aditro’s technical consultants, who are highly involved in deployments, are involved in the study.

Since Aditro Oy is a software company that produces products and services to the world of financial management, the theory of digital financial management is part of the theoretical framework of the thesis. In addition, as the aim of the thesis is to produce a new process model to the deployment process, the theoretical part of the thesis also focuses on process development and its characteristics. The Multi-Methodological Approach to IS Research was chosen as a research approach. This allows the study to focus the deployment process through theory, observation and interviews. Although the target of the study was the deployment process, the Multi-Methodological Approach to IS Research was a suitable approach, because the aim of this thesis was to form a technical solution model for the Aditro Wintime Suite Inhouse deployment process.

Based on the interviews, observation and data analysis, a comprehensive picture of the current state of the deployment process and its development points was obtained. The research work was used to find the main process points of the deployment process. From these process points the researcher was able to build a prototype of the process model in the action study part of this thesis. Based on the prototype created, the Aditro Wintime Suite Inhouse solutions deployment process will be made. The deployment process, which will be created from the prototype, will be used by Aditro Oy’s financial management consultancy team.