Laurean verkkosivuston käytettävyystutkimus
Juntunen, Elisa (2017)
Juntunen, Elisa
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060812916
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017060812916
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on saada esille Laurean verkkosivustolla esiintyvät käytettävyysongelmat sekä arvioida niiden vakavuutta. Työ toteutetaan Laurea-ammattikorkeakoulun toimeksiannosta. Tutkimuskysymyksenä on selvittää Laurean verkkosivustolla esiintyvät käytettävyysongelmat.
Työn viitekehys muodostuu käytettävyydestä. Siinä tarkastellaan käyttäjäpsykologiaa ja käytettävyystutkimusta. Tueksi on valittu Nielsenin heuristinen arviointi. Teorian mukaan käytettävyystestauksen ja heuristisen arvioinnin yhdistäminen on kannattavaa.
Työn tutkimusote on kvalitatiivinen. Käyttävyystestaus on laadittu teorian pohjalta ja tehtävät kattavat opiskelijoille suunnatut sivuston osat. Testaajia oli neljä, jotka kuuluivat Laurean potentiaaliseen asiakasryhmään. Käytettävyystestauksen tutkimustuloksen arviointi tuottaa laadullisesti hyödyllistä tietoa kehittämistä varten.
Tutkimustuloksista nousee esiin käyttäjälähtöisiä kehittämiskohteita. Esimerkiksi käytettävyyden kannalta olennaisessa navigoinnissa ilmeni käyttäjillä ongelmia. Laurean olisi hyödyllistä pohtia saatuja tuloksia sivuston jatkokehityksessä, sillä hyvin suunniteltu käyttökokemus antaa kilpailuetua Laurealle.
Työn viitekehys muodostuu käytettävyydestä. Siinä tarkastellaan käyttäjäpsykologiaa ja käytettävyystutkimusta. Tueksi on valittu Nielsenin heuristinen arviointi. Teorian mukaan käytettävyystestauksen ja heuristisen arvioinnin yhdistäminen on kannattavaa.
Työn tutkimusote on kvalitatiivinen. Käyttävyystestaus on laadittu teorian pohjalta ja tehtävät kattavat opiskelijoille suunnatut sivuston osat. Testaajia oli neljä, jotka kuuluivat Laurean potentiaaliseen asiakasryhmään. Käytettävyystestauksen tutkimustuloksen arviointi tuottaa laadullisesti hyödyllistä tietoa kehittämistä varten.
Tutkimustuloksista nousee esiin käyttäjälähtöisiä kehittämiskohteita. Esimerkiksi käytettävyyden kannalta olennaisessa navigoinnissa ilmeni käyttäjillä ongelmia. Laurean olisi hyödyllistä pohtia saatuja tuloksia sivuston jatkokehityksessä, sillä hyvin suunniteltu käyttökokemus antaa kilpailuetua Laurealle.