Tunnettuus- ja mielikuvatutkimus Lyömätön Linja Espoossa ry:lle

Abstract

Työn tavoitteena oli tutkia, miten työn toimeksiantaja, Lyömätön Linja tunnetaan Espoossa ja minkälainen maine toiminnalla on. Tuloksia on tarkoitus käyttää tunnettavuuden parantamiseen, mikä johtaisi palvelujen käytön lisäämiseen. Lisäksi tutkittiin Lyömätön Linja –nimen herättämiä käsityksiä. Lyömätön Linja Espoossa ry (myöhemmin Lyömätön Linja) työskentelee henkisen ja fyysisen väkivallan uhrien auttamiseksi ja väkivallan tekijöiden auttamiseksi ja tukemiseksi. Yhdistys ei ole aiemmin teettänyt vastaavaa tutkimusta.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys sisältää toimintaympäristön sekä tunnettuuteen ja maineeseen vaikuttavien tekijöiden kuvauksen. Keskeisiä käsitteitä ovat kansalaisjärjestö, tunnettuus ja maine. Tutkimuksen empiirinen osa esittelee työssä käytetyt tutkimusmenetelmät, fokusryhmähaastattelun ja kyselyn. Menetelmien valinta perustui siihen, minkälaista tietoa kerättiin. Vuorovaikutusta hyödyntävä fokusryhmähaastattelu soveltui yhdistyksen nimen herättämien mielikuvien selvittämiseen. Laajaa otantaa edellyttävän tunnettuuden kartoittamiseksi valittiin internetkysely. Haastattelu tehtiin pienryhmässä huhtikuussa 2017 ja kysely jaettiin internetissä toukokuussa 2017.

Tutkimuksen tuloksena ilmeni, että Lyömätön Linja -nimi on toimintaa kuvaava. Miehen Linja –nimelle toivottiin tarkennusta. Lisäksi kohderyhmän tulisi ilmetä nimestä. Kyselytutkimuksessa havaittiin, että Lyömätön Linja tunnistetaan laajalti mutta toiminnasta ei tiedetä yksityiskohtaisesti. Miehen Linjan tunnistivat vain harvat eikä sen toimintaa tunnettu.

Vastausten perusteella saatiin suuntaa antava käsitys Lyömättömän Linjan tunnettuudesta ja maineesta Espoon alueella. Saatuja tuloksia voidaan hyödyntää jatkossa, kun suunnataan markkinointia ja tiedottamista eri kohderyhmille. Jatkossa toiminnan esittelyä kohderyhmille tulisi tehdä erityisesti alle 30-vuotiaiden keskuudessa.

This study was commissioned by Lyömätön Linja Espoossa Inc. It examines how well-known Lyömätön Linja Espoossa Inc is and what its reputation is. The organization will develop its publicity based on the results, which should increase the attendance of the services. The study also examines the images of the organization’s name. The purpose of Lyömätön Linja Espoossa Inc (Lyömätön Linja) is to help the victims of mental and physical violence and to help and support those who conduct acts of violence. This study is the first one commissioned by the organization.

The operational environment and the elements of publicity and reputation establish the theoretical framework of the study. The defined concepts are non-governmental organization, publicity and reputation. The selected research methods, focus group interview and internet survey are introduced in the empirical section of the study. The nature of the information required was the motive to select the two methods of research. The focus group interview was considered to be an effective method to gather the images of the name. The exploited internet survey was the most efficient method to research the publicity of the organization. The interview took place in April 2017 and the survey was published on the internet in May 2017.

The results indicate that the name of the organization is descriptive. The name Miehen Linja may be misleading. The target group of the services should be able to understand the name. The results show that Lyömätön Linja is widely recognised but the particular content of the services is indefinite. Miehen Linja was recognised by few and the content of the services was also unclear.

An impression of the level of the association’s publicity and reputation in the Espoo area was established based on the results. The results may be beneficial when marketing is targeted at different age groups. In the future, introducing the services should occur specifically for 29-year-olds and below.