Työhyvinvointi ABC-liikennemyymälässä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mikä on Osuuskauppa Suur-Savon ympäri vuorokauden aukiolevien ABC-liikennemyymälöiden työhyvinvoinnin tilanne ja miten sitä voidaan mahdollisesti kehittää. Lisääntyvien asiakasmäärien vuoksi, vuorotyö palvelualalla saa henkilökunnan jaksamisen ja terveyden äärirajoille. Hyvällä työhyvinvoinnilla työntekijät jaksavat paremmin ja pystyvät olemaan pidempään mukana työelämässä. Opinnäytetyön teoriaosuudessa perehdyttiin siihen, mikä on työhyvinvointi ja miten suunnitellaan hyvä työvuorolista työhyvinvoinnin kannalta. Työhyvinvoinnin tutkimuksessa käytettiin Rauramon työhyvinvointi portaita hyväksi. Tutkimus on kvantitatiivinen ja suunnattu ABC Juvan, ABC Kuortin ja ABC Pitkäjärven henkilökunnalle. Kyselyssä käytettiin Webropolin nettikyselylomaketta, koska tämä on toimivin tapa saada aineistoa kaikista kolmesta ABC-liikennemyymälästä. Kysely oli avoinna vuonna 2015 lokakuun alusta joulukuun puoleen väliin. Siihen osallistui 40 henkilöä kaikista kolmesta ABC-liikennemyymälöistä. Kyselyssä oli 4 osa-aluetta: taustatiedot, työvuorolista, oman työvuorolistan suunnittelu ja työhyvinvointi. Kysely sisälsi monivalintakysymyksiä sekä avoimia vastausvaihtoehtoja. Vastauksia tuli kolmasosa tavoitteesta eikä kyselyä tämän vuoksi voi pitää täysin luotettavana. Tutkimustulosten perusteella henkilökunnan työhyvinvointi on hyvällä mallilla ja suurempia muutoksia toimintatapoihin ei tarvitse tehdä. Vastauksissa kävi ilmi, että toimipaikoissa toimii hienosti työntekijöiden ja esimiesten välinen joustavuus. Vapaatoiveet otetaan hyvin huomioon, jonka mukaan saa tehdä omia vapaa-aika suunnitelmia.

The objective of this thesis was to research the level of well-being at work in 24/7 open ABC-service stations around Osuuskauppa Suur-Savos region and how to possibly improve it. Because of the ever-growing amount of customers and shift work in service sector takes up a lot of energy and well-being is taken to the limit. With good work welfare workers have enough energy to stay longer in working life. In the theory part of this thesis we dig deeper into what is work welfare and how to plan a good rota for better work welfare. Rautamos “Työhyvinvointi portaat” theory was used in the work welfare study. This report is quantitative and it is oriented for ABC Juva, ABC Kuortti and ABC Pitkäjärvi staff. Webropol was used in the internet survey because it is efficient way to collect data from all three ABC-service stations. Survey was open from October to mid-December in 2015. 40 members of staff partook in the survey from all three ABC-service stations. Survey had four parts: background info, rota, planning your own rota and work welfare. Survey included multiple choice questions and open questions. The survey got third of the planned replies and because of that the survey isn’t completely trustworthy. Based on the test results of the thesis, staffs work welfare is in good shape and there is no need for big changes in the way things work. It appears in the survey replies that the relation and communication between staff and superiors works very well. Day off wishes are taken into note and staff is able to make plans for their free time.