Laatua vapaaehtoistoiminnan johtamiseen : prosessikuvaus ja opas vapaaehtoistoiminnan koordinointiin ja johtamiseen

Abstract

Suomalaisessa yhteiskunnassa vapaaehtoistyöllä on merkittävä rooli, sillä noin kolmannes 15-74 –vuotiaista suomalaisista on toiminut vapaaehtoisena. Vapaaehtoistoiminta on yhteiskunnallisesti merkittävää toimintaa, lisäten kansalaisten osallisuutta ja yhteiskunnallista aktiivisuutta. Vapaaehtoistoiminta antaa myös merkittävän lisän järjestöjen toimintaan, sillä vapaaehtoistyötunnin arvo lasketaan olevan jopa kuusi ja puolikertainen. Näin ollen vapaaehtoistoiminta tuo myös taloudellisesti merkittävää säästöä organisaatioille, mahdollistaen huomattavasti laajemman toiminnan toteuttamisen.

Kehittämishankkeen tarkoituksena oli kehittää vapaaehtoistoimintaa erityisesti toiminnan johtamisen kautta. Tavoitteena oli luoda vapaaehtoistoiminnan johtamisen malli ja konkreettisena tuotoksena luodaan kirjallinen ohjeistus työntekijöiden avuksi vapaaehtoistoiminnan johtamiseen. Yhdenmukaisen toimintaohjeistuksen avulla kohdeorganisaation eli Helsingin NMKY:n vapaaehtoistoiminta ja sen ohjaus selkeytyvät, vapaaehtoisten asemat ja olosuhteet yhdenmukaistuvat ja vapaaehtoistyön merkitys yhdistyksessä saadaan paremmin esille. Samalla yhdistyksen vapaaehtoistoiminta ja sen johtaminen tehostuu.

Kehittämishankkeen teoreettinen tietoperusta koostuu osallisuudesta, vapaaehtoistoiminnasta, vapaaehtoistoiminnan johtamisesta sekä vapaaehtoistoimintaa määrittelevistä normeista. Tutkimuksellinen kehittämishanke toteutettiin toimintatutkimuksena. Tutkimuksellinen osuus toteutui vapaaehtoisille osoitetusta alkukartoituksesta, joka toteutettiin Webropol-kyselynä sekä vapaaehtoisten parissa työskentelevien työntekijöiden ryhmäteemahaastatteluista ja aivoriihityöskentelystä. Saatu aineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla. Tutkimuksellisen kehittämishankkeen tuotoksena syntyi prosessikuvaus vapaaehtoistyön johtamisesta sekä opas vapaaehtoistoiminnan johtamisen avuksi yhdistystoimintaan.

Volunteering plays a significant role in Finnish society, as about a third of Finns aged between 15 and 74 have been volunteering. Volunteering is a socially significant activity, increasing citizens' involvement and social activity. Recreational activities also bring a significant boost to organizations' activities, as the value of a volunteer hour is estimated to be up to six and a half times the value of an employee. As a result, voluntary activities also bring economically significant savings to organizations, enabling a much wider implementation of operations.

The purpose of this development project was to develop volunteer activities, especially through the development of volunteer management. The aim is to create a model of volunteer management and, as a concrete output, a written guideline for employees to assist volunteer work. With the help of a consistent guideline the target organization, YMCA Helsinki, can develop their voluntary work, the volunteers and their conditions harmonize and the importance of volunteering in the association is better illustrated. At the same time, the volunteer activity of the association and its management becomes more effective.

The theoretical knowledge base of the development project consists of participation, voluntary activity, voluntary activity management and norms defining volunteering activities. The research development project was carried out as an action study. The research part was realized from a free-term initiated mapping survey conducted in the Webropol survey and in the group interviews and brainstorming work of volunteer workers. The material obtained was analyzed by content analysis.

As a result of the research development project, a process description of the volunteer's work was conducted and a guide to volunteering to assist in association activities.