Uuden liiketoiminta-alueen kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia liiketoimintasuunnitelma HauHelp-yrityksen käyttöön. HauHelp on erikoistunut ongelmakoirien koulutukseen, tottelevaisuuskoulutukseen sekä ihmisen ja koiran välisen yhteistyön parantamiseen. HauHelpin aikomuksena on laajentaa ja kehittää jo olemassa olevaa kuntoutustoimintaa lisäämällä aasien käyttö osaksi sitä. Kuntoutus aasien avulla on suunnattu ennen kaikkea niille, joilla on ongelmia mielenterveyden tai motoriikan kanssa.

Opinnäytetyössä keskityttiin liiketoiminnan kannalta tärkeisiin osa-alueisiin, jotka tässä tapauksessa olivat laajennettavan toiminnan liikeidea, arvot, visio ja missio, asiakkaat ja tulovirrat sekä riskienhallinta. Haastatteluiden avulla tutkittiin samalla aasin soveltuvuutta terapiakäyttöön, sillä etsimisestä huolimatta ei vastaavanlaista toimintaa löytynyt Suomesta. Lisäksi piti selvittää, kuinka vanhaa liiketoimintaa voisi kehittää erilaisia työkaluja hyväksikäyttäen.

Tietoperustaa opinnäytetyöhön hankittiin kirjallisuudesta, Internetistä ja asiantuntijoilta. Painetut ja virtuaaliset lähteet pyrittiin valitsemaan huolellisesti, jotta tieto olisi mahdollisimman relevanttia. Yrityksestä ja aaseista saatiin tietoa HauHelp-yrityksen omistajalta Susanna Gustafssonilta. Työssä haastateltiin myös Suomen aasiyhdistys ry:n puheenjohtajaa. Ratsastusterapiasta saatiin tietoa ratsastusterapeutilta, joka työskentelee Paloniemen sairaalassa Lohjalla. Kuntoutuspolusta ja muista kuntoutukseen liittyvistä asioista minulla on henkilökohtaista kokemusta, sillä olen itse käynyt läpi laajamittaisen kuntoutuksen ja näin ollen olen ollut tekemisissä monien eri tahojen kanssa kuntoutustoimintaan liittyen.

Tutkimusmenetelmien valinnassa hyödynnettiin Jari Metsämuurosen kirjoittamaan Laadullisen tutkimuksen käsikirjaa ja e-conomic –Internet-sivuja. Liiketoimintasuunnitelman rakentamisessa lähteinä käytettiin muun muassa Johannes Hesson kirjoittamaa teosta Hyvä liiketoimintasuunnitelma ja englanninkielistä teosta Business Model Generation. Liiketoimintasuunnitelma kehitettiin haastatteluista saatujen tietojen ja teoriaperustan pohjalta vastaamaan mahdollisimman hyvin sekä yrittäjän että asiakkaiden toiveita.

Liiketoimintasuunnitelma kuvasi jo olemassa olevan yrityksen laajennettavaa liiketoimintaa ja paneutui sen kehittämiseen. Liiketoimintasuunnitelma laadittiin tiiviissä yhteistyössä HauHelpin omistaja Susanna Gustafssonin kanssa. Laajennettavalle liiketoiminnalle laadittiin kattava lähtötilanneanalyysi Business Model Canvas -mallia ja SWOT-analyysia hyödyntäen. Aaseja vertailtiin hevosiin, jotta saataisiin realistinen kuva aasien käytön mahdollisuuksista kuntoutustoiminnassa. Hevonen on eniten aasin kanssa samankaltainen ja siksi hyvä vertailukohde. Lopputuotoksena saatiin aikaiseksi kätevä ja monipuolinen työkalu, jonka avulla Gustafssonin on helppo hankkia suuria asiakkaita ja rahoitusta toiminnalleen.

The purpose of this thesis was to draw up a business plan for the company Hauhelp. Hauhelp has specialized in the re-training and obedience training of problem dogs, as well as the improvement of cooperation between people and dogs. The purpose of Hauhelp is to expand and develop the company's already existing rehabilitation activities by increasing the use of donkeys. Rehabilitation together with donkeys is intended for people with mental or motor skills problems.

The thesis focuses on business-relevant areas, which in this case were the business idea, values, vision and mission, the customers and income streams of expanding activity, and risk management. Interviews were also used to investigate the suitability of a donkey for therapy, as despite the search, no similar activity was found in Finland. In addition, it was necessary to find out how to develop an old business using various tools.

The knowledge base of this thesis was obtained from various printed and online literature and expert opinion. The printed and online sources were carefully chosen to make the information as relevant as possible. The owner of HauHelp, Susanna Gustafsson, supplied information about the company and the donkeys. The chairman of The Finnish Donkey Society, was also interviewed. Horse riding therapist, who works at the Paloniemi Hospital in Lohja, provided reliable information on riding therapy and what kind of help people can get through the therapy. The author has personal experience of the rehabilitation path and other issues related to rehabilitation.

In the selection of research methods, literature on qualitative research methods was used and e-conomic Internet pages. Relevant literature was also used in preparing the business plan. The business plan was developed on the basis of the information obtained from the interviews and the basis of theoretical facts to respond as much as possible to the wishes of both HauHelp and its customers.

The business plan describes an existing company's expansive business and focuses on its development. The business plan was drawn up in close co-operation with Susan Gustafsson, the owner of HauHelp. A comprehensive baseline analysis was carried out for the expandable business using the Business Model Canvas model and SWOT analysis. In the analysis the donkeys were compared to horses to provide a realistic picture of the possibilities of using them in rehabilitation. The horse is most similar to a donkey and therefore quite comparable. The outcome of the project was a business plan that is a handy and a versatile tool that allows Gustafsson to easily acquire bigger customers and finance their own business.