Rekrytointiprosessin kipukohdat työntekijän näkökulmasta : case: Yritys X

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona henkilöstöpalvelualla toimivalle Yritys X:lle ja sen kohteena on eräs yrityksen kampanjarekrytointiprosessi, jossa etsitään asiakasyritykselle uusia työntekijöitä ulkoisen haun avulla ajallisesti rajattuun, lyhyeen määräaikaiseen työsuhteeseen. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää millä keinoin tarkasteltavaa rekrytointiprosessia voitaisiin kehittää ja parantaa. Näkökulmina ovat sekä Yritys X:n rekrytoijien että rekrytoitujen työntekijöiden näkemykset.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys koostuu henkilöstövuokrauksen ja rekrytoinnin teoriasta. Tutkimus on kvalitatiivinen ja kaksivaiheinen. Menetelmät ovat työpaja Yritys X:n rekrytoijille sekä rekrytoitujen työntekijöiden haastattelut. Lisäksi sekundääriaineistona on käytetty Yritys X:n kyseisestä rekrytointiprosessista työllistyneille työntekijöille lähettämän palautekyselyn vastauksia. Työpajan avulla pyrittiin selvittämään rekrytoijien kokemat kipukohdat prosessissa ja haastatteluilla työntekijöiden kokemukset, sekundääriaineiston avulla on saatu tutkimukselle lisäarvoa ja luotettavuutta.

Työpajojen perusteella tutkimusongelmaksi nousi työntekijöiden työvuororajoitteet sekä työhaastattelut. Rekrytoidut työntekijät olivat tutkimuksen mukaan pääosin erittäin tyytyväisiä rekrytointiprosessiin kokonaisuudessaan, tosin hekin nostivat esille samat haasteet sekä lisäksi viestintään liittyvät haasteet. Merkittävimmät kehityskohteet prosessin parantamisen ja tehostamisen kannalta ovat työhaastattelun rakenteen muokkaaminen sekä viestinnän tehostaminen ja selkeyttäminen.

Tutkimuksen tulokset on jo otettu Yritys X:ssä käyttöön ja rekrytointiprosessia on alettu muokkaamaan niiden pohjalta.

This thesis was commissioned by a private employment company, Company X. The research subject was a short-term and time-limited campaign recruitment process where the company were looking for employees for their client. The aim of this study was to determine how to develop and improve this particular recruitment process. Both the recruiters at Company X and the recruited employees gave insight and input during this study.

The theoretical context of this thesis consists of theory concerning staff leasing and recruitment. This study was qualitative and it was carried out in two phases. A workshop with Company X´s recruiters and several interviews with separately selected employees were used as methods. In the workshop, the goal was to identify the breaking points of this recruitment process from the recruiters’ point of view. The interviews were to examine the employees’ opinions. Company X had also conducted a feedback survey on all the recruited employees in this particular campaign and the responses were used as a secondary material in this survey. The secondary material brought added value and reliability to the survey.

Based on the results of the workshop, the recruiters mentioned that the employees’ working hours were too limited and the initial job interviews provided too little information. These were named as the key issues of this research. The employees were mainly pleased with the recruitment process in general. Although they highlighted the same challenges as the recruiters, they also wished that the communication had been more efficient. The main development points in the recruitment process are improving the structure of the employment interviews and clarifying the communication between recruiters and employees. The results of this thesis have already been implemented in Company X and the recruitment process has been formulated based on the findings of this study.