Rekrytointiprosessi työnhakijan näkökulmasta

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli rekrytointiprosessi työnhakijan näkökulmasta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Opteam Yhtiöt Oy, joka toimii ulkoistettuna henkilöstöhankkijana. Toimeksiantajayritys halusi saada tietää tarkemmin työnhakijan tarpeista rekrytointiprosessissa, joten työn tavoitteeksi muodostui selvittää työnhakijoiden ajatuksia, odotuksia ja toiveita rekrytointiprosessista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajan rekrytointiprosessia vastaamaan tehokkaammin työnhakijan tarpeisiin.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin rekrytointiprosessia, henkilöstöhallintaa, rekrytoinnin kanavia, sosiaalista mediaa rekrytoinnin apuvälineenä sekä asiakaslähtöisen toiminnan perusteita. Teoreettinen viitekehys koostui rekrytointiprosessista ja asiakaslähtöisen toiminnan tarkastelusta. Tutkielma tehtiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkielmana. Tutkielman perusjoukkona toimivat Laurea-ammattikorkeakoulun tradenomiopiskelijat, koska tutkielmassa haluttiin keskittyä opiskelijoiden kokemuksiin rekrytointiprosessista. Tutkielma toteutettiin verkkokyselyn avulla, ja kysymykset esitettiin pääasiassa strukturoituina kysymyksinä.

Tutkielman tuloksista saatiin selville, että työnhakijalle tärkeitä elementtejä ovat riittävä informaatio rekrytointiprosessin aikana, nopea rekrytointiprosessi ja selkeä kokonaisuus. Näihin elementteihin keskittymällä voidaan parantaa asiakaskokemusta eli työnhakijan työnhaku kokemusta. Tutkielmassa nousi esiin myös se, etteivät työnhakijat vielä hyödynnä sosiaalista mediaa tehokkaasti.

Jatkotutkimusaiheeksi esitettiin tutkimusta, jossa syvennyttäisiin rekrytointiprosessin aikana saatavan informaation sisältöön ja tutkittaisiin mitkä ovat ne konkreettiset asiat, jotka tekevät rekrytoinnista selkeän työnhakijalle.

The aim of this Bachelor`s thesis was to examine the recruitment process from the job applicant point of view. The thesis was commissioned by Opteam Yhtiöt Oy, which acts as an outsourced employee provider. The commissioner wanted to know more about the applicant needs in the recruitment process, so the aim of the thesis was to find out what job applicants think, expect and wish from the recruitment process. The purpose of the thesis was to develop the client’s recruitment process to better respond to the job applicant needs.

The theoretical framework of the thesis deals with the recruitment process, personnel management, recruitment channels, social media as a recruiting tool, and the basics of customer-oriented operations. The theoretical frame of reference consisted of recruitment process and review of customer-oriented activity. Quantitative method was applied in this thesis. The population of the thesis was the Bachelor of Business Administration students at Laurea University of Applied Sciences because the thesis wanted to concentrate on the students' experiences of the recruitment process. The thesis was conducted through a network survey and the questions were mainly structured questions.

From the results of the study, it was found that the important elements for the job applicant are sufficient information during the recruitment process, a fast recruitment process and a clear entity. Focusing on these elements can improve the customer experience, i.e applicant job search experience. The research also highlighted the fact that applicants still do not use social media effectively.

The suggested further research topic is to study more about the content of the information that is received during the recruitment process and to investigate what are the concrete things that make recruiting clear for the job applicant.